Администратор-reception в капсульный отель

Обязанности:

• Встреча и регистрация гостей, оформление заезда и выезда.
• Работа с бронированиями (онлайн и офлайн), ведение графика заселений.
• Контроль чистоты и порядка в капсулах и общих зонах.
• Консультирование гостей по услугам отеля, тарифам, правилам въезда / выезда .
• Приём звонков, сообщений и запросов гостей.
• Работа с кассой: приём оплаты, оформление чеков, ведение
• Решение нестандартных ситуаций и обеспечение высокого уровня сервиса.
• Контроль соблюдения стандартов отеля, правил внутреннего распорядка и техники безопасности.

Требования:

• Опыт работы администратором отеля или на ресепшн (от 1 года).
• Знание казахского, русского и желательно английского языков.
• Отличные коммуникативные навыки и доброжелательность.
• Ответственность, пунктуальность, внимательность к деталям.
• Стрессоустойчивость, вежливость и умение работать с гостями разных культур.
• Владение ПК (Shelter, E-qonaq, Word, Excel, e-mail, системы бронирования).
• Опрятный внешний вид, грамотная речь.

Условия:

• График работы 2/2 (дневные и ночные смены).
• Официальное трудоустройство.
• Стабильная заработная плата, выплата без задержек.
• Работа в дружном и профессиональном коллективе.
• Комфортное рабочее место в современном отеле.
• Возможность карьерного роста и профессионального развития.
• Обучение стандартам обслуживания и работе с системой бронирования.