Оператор / Ночной специалист call-центра (по онлайн обслуживанию клиентов, без продаж)

Pay P.S. - финтех компания, на рынке с 2012 года. Мы делаем финансовые услуги доступными. В данный момент наша платформа и сервисы вокруг нее позволяют получать денежные средства на покупку товаров и услуг за 5 минут. Сейчас мы активно ищем нового сотрудника, обладающего высоким уровнем эмоционального интеллекта, коммуникабельностью, клиентоориентированностью, желанием оказать помощь, который займет позицию в управлении обслуживания клиентов.

Что у нас есть:

1. Несколько сайтов с посещаемостью около 1 млн. посещений в месяц;
2. Большое количество партнеров (телеком операторы, банки, интернет-магазины, онлайн кассы, собственный тревел проект);
3. Динамичная команда выпускников НИУ ВШЭ, МГУ (мехмат/ВМК), МГТУ им. Баумана;
4. Наша цель- сделать финансовые услуги доступными любому человеку за 1 клик;
5. Мы хотим обеспечить наших клиентов наивысшим уровнем клиентского обслуживания!

Какие задачи предстоит решать Вам:

1. Обеспечение высокого уровня клиентского обслуживания;
2. Информационное сопровождение потенциальных и действующих клиентов по всем каналам связи;
3. Консультирование клиентов (физические лица) по вопросам использования продуктов и услуг компании;
4. Операционная поддержка клиентов.

Что Вы получаете:

1. Официальное оформление в штат по трудовой книжке;
2. Полное соблюдение ТК РФ ("белая" заработная плата, социальные льготы и гарантии);
3. Достойный уровень заработной платы (оклад + ежемесячная премия + доплата за ночную смену, совокупно до 70 000 рублей до вычета налогов);
4. График работы сменный 2/2; с 21-00 до 8-00 или с 20-00 - 7-00 по МСК;
5. Открытую и простую коммуникацию внутри команды;
6. Удаленный формат работы, можно работать из любой точки мира;
7. Возможность развития, профессионального и карьерного роста.

Что нам нужно от Вас:

1. ПК опытный пользователь (пакет MS Office);
2. Доброжелательный настрой, внимательность, ответственность, высокая степень работоспособности;
3. Обязателен опыт работы в удаленном формате, высокая самодисциплина, понимание, что Вы будете работать полную смену, как бы и работали в офисе;
4. Необходимое для работы оборудование, гарнитура, стабильный интернет, отсутствие в месте для работы отвлекающих факторов.