Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Обязанности:

Отвечать клиентам в WhatsApp, Telegram и по телефону в рамках установленных скриптов и регламентов компании.

Собирать и запрашивать у клиентов необходимые документы, а также самостоятельно получать недостающие документы через Egov, ГКБ, ПКБ и другие официальные базы.

Проверять корректность и полноту предоставленных данных клиента перед передачей юристу.

Загружать все документы клиента в CRM-систему и облачное хранилище (Google Drive / OneDrive / корпоративное облако).

Обновлять статусы клиентов и ставить отметки о выполнении задач в CRM-системе.

Контролировать сроки выполнения этапов по каждому клиенту и своевременно уведомлять юриста о необходимости следующего шага.

Вести внутренние отчёты по клиентам (новые, в работе, завершённые).

Поддерживать постоянную коммуникацию с юристами и руководителем отдела по каждому клиентскому делу.

При необходимости информировать клиента о статусе его дела, сроках досудебного урегулирования и подачи в суд.

Обеспечивать конфиденциальность данных клиентов и корректность делового общения.

✅ Требования:

• Внимательность и усидчивость при работе с документами и CRM-системой.

• Ответственность, пунктуальность и умение соблюдать сроки.

• Вежливость, грамотная письменная и устная речь.

• Умение вести переписку с клиентами в спокойном, профессиональном тоне.

• Стабильность и готовность к длительному сотрудничеству.

• Навыки уверенного пользования ПК, мессенджерами и браузером.

• Приветствуется опыт работы в юридической, финансовой или клиентской сфере.

💼 Условия:

• График работы: с 10:00 до 18:00, 5/2 (понедельник – пятница).

• Рабочее место — офис / удалённо (по согласованию).

• Работа в связке с юристами и руководителем отдела.

• Обучение стандартам работы Qadam Legal (CRM, клиентская коммуникация, документооборот).

• Стабильная заработная плата + бонусы за качественное ведение клиентов и соблюдение сроков.

• Дружелюбная команда и поддержка на всех этапах адаптации.

• Возможность карьерного роста до старшего менеджера или координатора отдела.