Менеджер службы заботы о клиентах

Общаться с родителями и представителями школ/садов, помогая им решать возникающие вопросы;

Поддерживать высокий уровень клиентского сервиса — от первого обращения до постоянного сотрудничества;

Собирать обратную связь и помогать улучшать качество наших услуг;

Работать с CRM-системой, вести базу клиентов и следить за выполнением запросов;

Согласовывать работу между отделами (администрацией, преподавателями, партнёрами).

Любит общаться и умеет находить подход к людям;

Внимателен к деталям и умеет грамотно формулировать мысли;

Имеет опыт работы в клиентской поддержке, образовании или административной сфере (будет плюсом);

Знает, что такое «сервис с заботой» — и умеет создавать позитивный клиентский опыт;

Владение казахским и русским языками обязательно, английский — преимущество.