Администратор отеля ресепшионист Front Office

Crowne Plaza Tashkent в поиске коммуникабельного и опытного Ресепшиониста / Агента бронирования. Если вы уверенно работаете с гостями, умеете организовывать бронирования и поддерживать высокий уровень сервиса - присоединяйтесь к нашей команде и помогайте создавать комфортную атмосферу для каждого гостя.

Обязанности:

1) Работа с гостями

- Встреча, регистрация и размещение гостей при заезде, оформление выезда.

- Предоставление информации об услугах отеля, помощь в выборе дополнительных сервисов.

- Поддержание высокого уровня гостеприимства и соблюдение бренд-стандартов обслуживания.

2) Бронирование и учет

- Обработка заявок на бронирование (по телефону, e-mail, онлайн-платформам).

- Работа в системе бронирования и управления номерным фондом (Opera PMS).

- Контроль загрузки отеля, корректировка бронирований, взаимодействие с другими отделами.

3) Работа с кассой и оплатами

- Прием и проведение оплат (наличные, банковские карты, списания с номера).

- Оформление счетов и актов, ведение кассовой документации.

- Контроль кассовой дисциплины и точности расчетов.

4) Сервис и коммуникация

- Решение вопросов и обращений гостей на месте.

- Прием и обработка отзывов, оперативное реагирование на жалобы.

- Взаимодействие с другими подразделениями отеля для обеспечения безупречного сервиса.

5) Административные задачи

- Подготовка отчетности по заездам, выездам, оплатам и бронированиям.

- Соблюдение норм безопасности и корпоративных стандартов.

- Опыт работы в отеле от 1 года
- Свободное владение Английский языком (от С1)
- Пунктуальность и внимательность
- Опрятный внешний вид.
- Высокий уровень гостеприимства и навыки эффективного взаимодействия с гостями.

Условия:

Полная занятость, 5/2. 8-часовой рабочий день + 1 час на обед и перерывы в течении дня, cменный график (07:00–15:00 и 15:00–23:00)..

Питание в смену.

Корпоративный после 23:00