Менеджер по качеству сервиса (Колл центр Кондитерского дома)

Мы ищем ответственного и креативного специалиста, который будет вести коммуникацию с гостями и поддерживать активность компании в онлайн-пространстве.

Обязанности:

• Общение с гостями: ответы на сообщения и комментарии в Instagram, WhatsApp и других площадках
• Обработка жалоб и обращений гостей: помощь в решении ситуаций, передача информации ответственным
• Работа с картами и онлайн-платформами (2ГИС, Google и др.): обновление информации, отслеживание отзывов и составление отчётов
• Контроль и поддержание позитивного имиджа компании в интернете

• Владение программами MS Office
• Навыки разговора по телефону
• Хорошо поставленная речь на казахском и русском языках
• Уверенный пользователь компьютером
• Обладают хорошими коммуникативными навыками

• Официальное трудоустройство (прозрачная оплата труда);
• График: 6/1 с 9:00 до 18:00
• Бесплатное обучение
• Карьерный рост в компании
• 100% Оплачиваемая стажировка 3 дня (при трудоустройстве)