Руководитель отдела менеджеров по звонкам в международную студию
Руководитель отдела менеджеров по звонкам в международную студию
Владивосток, Луговая улица, 21А
Описание вакансии
Привет! Приглашаем тебя стать частью нашей крутой команды в международной сети студий балета и растяжки LEVITA, которая уже 7 лет обучает девушек и женщин боди-балету, хореографии, растяжке в 17 странах мира.
На данный момент у нас открыто 5 филиалов в г. Владивосток и 1 филиал в г. Артем. И мы ищем в команду руководителя отдела менеджеров по звонкам (теплые и горячие звонки по заявкам).
Обязанности:
- Работа с группой менеджеров по звонкам (до 10 человек);
- Организация эффективной работы группы менеджеров;
- Проведение обучения новым менеджерам;
- Проведение обучения новым менеджерам;
- Адаптации новых менеджеров;
- Контроль качества и эффективности работы менеджеров;
- Подготавливать отчет Руководителю студии;
- Оказывать помощь группе менеджеров по необходимым вопросам;
- Осуществлять взаимодействие со смежными отделами компании.
Требования:
- Опыт работы старшим оператором/менеджером по звонкам, супервайзером, тренером, руководителем в call-центре;
- Знание основных метрик контакт-центра;
- Уверенные навыки работы Excel;
- Доброжелательность, стрессоустойчивость, пунктуальность, оперативность;
- Сильные лидерские качества.
Условия:
- График работы: 5/2; работа начинается с 9:00 (вдк)
- Работа в молодой, дружной команде;
- Работа в удаленном формате;
- Работа в удаленном формате;
- Обучение и наставничество от руководителя студии;
- Возможность получить услуги компании бесплатно;
- Мотивация обсуждается по итогам собеседования.
Оставляйте свой отклик и становитесь частью крутого международного проекта!
Оставляйте свой отклик и становитесь частью крутого международного проекта!
Навыки
- Телефонные переговоры
- Обучение и развитие
- Руководство коллективом
- Ориентация на результат
- Деловое общение
- Управление командой
- Деловая переписка
- Организаторские навыки
- Деловая коммуникация
- Обучение персонала
- Планирование продаж
- Мотивация персонала
- Лидерство
- Умение принимать решения
- Контроль исполнения решений
- Составление отчетности
- Уверенный пользователь ПК
- Корпоративная этика
- Управленческие навыки
- Подбор персонала
- Аналитические способности
- Умение планировать
- Расстановка приоритетов
- Навыки межличностного общения
Адрес
Похожие вакансии
Тренер отдела по продажам, апгрейдам и возвратам
LEVITA (ООО Джеймс Билгтон)
Удаленная работа
Владивосток
от 40000 RUR
Территориальный управляющий (b2b, строительные материалы)
Группа компаний GeoSM
Удаленная работа
Владивосток
от 160000 RUR
Менеджер записи клиентов в Левита
Levita (ИП Грибова Виктория Андреевна)
Удаленная работа
Владивосток
до 55000 RUR
Личный ассистент / Помощник руководителя
Торгово-Транспортная Компания Пантера
Удаленная работа
Владивосток
до 20000 RUR
Удаленная работа
Владивосток
до 300000 RUR
Удаленная работа
Владивосток
от 150000 RUR
Удаленная работа
Владивосток
от 105000 RUR
