Помощник управляющего отелем

• Подготовка и контроль исполнения поручений руководителя отеля.
• Участие в организации операционного управления отделами размещения и обслуживания гостей.
• Помощь в контроле качества предоставляемых услуг и соблюдении стандартов гостеприимства.
• Сбор, анализ и подготовка данных для оценки качества обслуживания и удовлетворённости гостей.
• Участие в подборе и обучении персонала.
• Контроль ведения документооборота: отчёты, заявки, внутренние регламенты.
• Подготовка материалов для финансового планирования.
• Ведение части коммуникаций с партнёрами, корпоративными клиентами и туроператорами под руководством управляющего, площадками бронирования.
• Поддержка маркетинговых или PR-инициатив (презентации, участие в проектах).
• Участие во внедрении и контроле выполнения стратегий повышения прибыльности и удовлетворённости клиентов.
• Решение текущих вопросов хозяйственной части (закуп материалов, взаимодействие с подрядчиками).
• Ведение внутренней отчетности и контроля показателей KPI, работа с CRM.
• Обеспечение поддержки мероприятий, переговоров и взаимодействия с контролирующими органами по поручению руководителя.

• Опыт работы в отельном бизнесе.
• Коммуникабельность, аккуратность, организаторские навыки.
• Умение работать с CRM (желательно), отчётами, системами бронирования и управления.
• Знание стандартов гостеприимства (желательно 3-5★ уровень).
• Владение английским языком (желательно).
• Высшее образование или профильное (гостиничное дело, менеджмент).

• Полная занятость, график 5/2.
• Официальное трудоустройство.
• Возможности для профессионального роста под руководством управляющего.
• Работа в команде.
• Конкурентная заработная плата (оклад + KPI + бонусы).