Аналитик данных (клиентский сервис)

Мы –команда, целью которой является исследование и анализ опыта покупателей, продавцов, агентов пунктов выдачи с целью улучшения их опыта на всем пути взаимодействия с Ozon.

Наша основная задача - обвесить клиентские сервисы метриками и осуществлять их регулярный контроль. Наши специалисты глубоко погружены в данные, изучают и влияют на процессы бизнеса, являются экспертами своего направления.

Наша команда – это аналитики, которые охватывают широкий функционал задач.

Все аналитики нашей группы выполняют проекты, начиная от продумывания методологии до самостоятельного построения ETL процессов, автоматизации, построения дашбордов.

Сейчас мы в поиске Аналитика данных с опытом работы, которому интересно решать задачи, включающие DE часть.

Нашему кандидату предстоит:

• решать разносторонние задачи в группе аналитики клиентского опыта (широкий спектр проектов, которые охватывают различные метрики клиентского сервиса)
• взаимодействовать с бизнес-заказчиками, погружаться в цели и задачи бизнеса, а также в бизнес-процессы для работы с данными
• писать оптимальный SQL код, поддерживать и рефакторить существующие скрипты
• самостоятельно проектировать архитектуру сбора данных, структуру хранения данных в командной схеме, разрабатывать витрины
• разрабатывать автоматизированные инструменты контроля ключевых метрик посредством Python
• разрабатывать BI отчетность (Superset)
• выполнять ad-oc задачи по запросам от бизнеса, формулировать и проверять гипотезы, строить выводы
• взаимодействовать с командами DA, DE внутренних и внешних отделов

Мы ожидаем:

• Высшее образование (математика, физмат, экономика, статистика)
• Опыт работы в крупной компании (банки, телеком, retail) в подразделении аналитики от 1 года.
• SQL. Уверенное владение, опыт написания сложных запросов
• Мы с удовольствием будем делиться знаниями и опытом, но нам важно, чтобы запросы, включающие cte, подзапросы, различные join «от зубов отскакивали»
• Желание писать оптимальный код, проводить рефакторинг существующих скриптов, глубоко изучать данные
• Опыт написания ETL процессов или огромное желание погрузиться в это с первых дней
• Python: использование основных библиотек
• Опыт работы с Airflow или подобными сервисы
• Опыт работы в BI инструментах (мы используем SuperSet): самостоятельная разработка отчетности под проект.
• Самоорганизация, коммуникабельность и умение быстро погрузиться в текущие задачи и качественно поддержать деятельность команды
• Желание занимать проактивную позицию, расти и развиваться вместе с командой.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ;
• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Возможность гибридного формата;
• Здоровье: ДМС со стоматологией, страхование от несчастных случаев, полис выезжающих за рубеж;
• Развитие: профессиональный и карьерный рост;
• Корпоративные программы: скидки и привилегии от компаний-партнёров для наших сотрудников;
• Социальная ответственность: материальная помощь, подарочные сертификаты при рождении ребенка;
• Питание: можно перекусить на оборудованных кухнях, в офисе расположены вендинговые аппараты здоровой еды;
• Достойный уровень заработной платы;
• Адрес: Пресненская наб.10, Блок С (Москва Сити)