Медицинская сеть «Рахат» ищет эксперта, который поможет выстроить системную работу администраторов.
Цель проекта: создать единые стандарты коммуникации с пациентами, развить навыки продаж через консультацию и укрепить культуру сервиса на всех этапах маршрута пациента.
Задачи:
Провести аудит текущей работы администраторов и определить зоны роста.
Разработать стандарты и скрипты общения с пациентами, включая телефонные и очные коммуникации.
Настроить процесс взаимодействия администраторов с врачами и медсестрами.
Провести обучение и коучинг на местах ).
Внедрить систему контроля качества сервиса и метрик (конверсия, удовлетворённость, доходимость).
Опыт работы в частной медицине.
Успешный опыт организации или обучения администраторов / ресепшен-службы / колл-центра.
Понимание медицинской этики и маршрута пациента.
Навыки обучения, фасилитации и полевого наставничества.
Практические результаты — внедрение стандартов сервиса, рост конверсии или NPS.
системный подход, ориентированный на эффект, а не на формальное обучение.
Частичная занятость, гибкий график.
Работа на проектной основе.
Вознаграждение по договорённости, зависит от опыта и формата участия.
Филиал ОО Инвалидов Ан-Ниса в городе Астана Детский центр Чувствуя жизнь
Астана
до 124000 KZT
Newton Kazakhstan
Астана
от 200000 KZT
Астана
до 200000 RUR
Астана
до 1000000 KZT
РЕСПУБЛИКАНСКИЙ ЦЕНТР СЕРТИФИКАЦИИ И ЭКСПЕРТИЗЫ
Астана
до 300000 KZT
Астана
до 200000 RUR
ӘДЕМАУ ДОШКОЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ОБРАЗОВАНИЯ АКАДЕМИЯ
Астана
до 150000 KZT
Астана
до 300000 KZT
Заочник.Ком
Астана
до 200000 RUR
Астана
до 200000 RUR