Менеджер по работе с клиентами

​​​​​​​-проведение телефонных переговоров и личных встреч с жителями, консультирование;

-помощь в разрешении всех возникающих вопросов (в т.ч. конфликтные ситуации);

- сопровождение процесса заключения договоров с УК, формирование пакета документов для передачи в РКЦ;

- участие и помощь в подготовке и проведении общих собраний собственников (ОСС), по необходимости осуществляет их документарное сопровождение;

- взаимодействие с органами власти по поводу жалоб, поданных населением;

- систематизация документов и ведение баз данных собственников, документов ОСС и пр. отчетность;

- контролирует инф. ресурсы, где размещаются вопросы качества оказываемых услуг УК;

- формирование лояльности клиента (собственника помещения) по отношению к управляющей компании;

- предупреждать о конфликтных ситуациях и обеспечивать их возможное разрешение;

- владеет информацией по вопросам начисления ЖКУ;

- подготовка данных для бухгалтерии для начисления платежей, проверка счетов и ЕПД, рассылка их собственникам, консультирование по вопросам начислений;

- подготовка и выдача справок собственникам;

- контроль за погашением задолженности собственниками, подготовка уведомлений о задолженности, анализ мероприятий по сокращению дебиторской задолженности;

- подготовка ответов на жалобы/письма собственников;

- составление статистической отчетности для руководства,

- работа в системе ГИС ЖКХ.

​​​​​​​​​​​​​​- СТРОГО!!! опыт работы на аналогичной позиции от 2-х лет;

- хорошие знания нормативно-правовых актов в сфере Жилищного законодательства, регламентирующих деятельность организаций в управлении объектов жилой недвижимости;

- знание тарифной политики в отрасли ЖКХ;

- навыки работы с ПП, ПО;

- знание основ документооборота;

- высокий уровень клиентоориентированности;

- стрессоустойчивость, инициативность;

- умение работать в команде.

​​​​​​​​​​​​​​- Пятидневная рабочая неделя, график работы с 9-00 до 18-00,

- Оформление по ТК.

- Своевременная конкурентная заработная плата.