Менеджер по сопровождению клиентов (входящие обращения: В2С, В2В)

Описание вакансии

PITBIT ECOSYSTEM - инновационная компания на стыке IT и майнинга, основанная в 2019 году.

Мы прошли путь от поставщика оборудования до разработчика уникального продукта — PITBIT ONLINE. Это IT-решение, которое увеличивает доходность майнинга через умную аналитику и оптимизацию.

У нас сильный маркетинг и востребованный продукт, который позволяет нашим клиентам зарабатывать больше, поэтому у нас много входящих обращений.

Сейчас мы усиливаем команду продаж и ищем менеджера по сопровождению клиентов.

Нам нужен самостоятельный, обучаемый и коммуникабельный коллега, который сможет оказать качественный сервис для каждого клиента.

Чем предстоит заниматься:

принимать и обрабатывать входящие обращения (В2С, В2В);
консультировать клиентов по продукту;
регистрировать клиентов в системе, создавать личные кабинеты и чаты;
корректно вести CRM-систему (Jivo);
передавать клиента в техническую поддержку, работать в команде;
обзванивать текущих клиентов, собирать обратную связь, поддерживать доверительные отношения.

Мы ищем именно Вас, если Вы:

имеете опыт продаж и сопровождения клиентов от 2х лет (в любой сфере);
умеете грамотно выстраивать письменную и устную коммуникацию;
умеете оказывать качественный клиентский сервис;
умеете работать с CRM, почтой, мессенджерами;
обладаете высоким уровнем ответственности, самостоятельности и обучаемости;
готовы работать в графике сутки через двое;
готовы использовать личное оборудование для работы (ноутбук, телефон).

Мы предлагаем:

официальное трудоустройство с первого дня;
гибкий график работы: сутки через двое по времени мск. Удалённый формат. Можно работать из любого города!
испытательный срок 2 месяца (может быть сокращен по результатам работы);
достойный стабильный доход: оклад + бонус за выполнение KPI.
развитие: экспертное обучение по продукту, тренинги, доступ к закрытым материалам, поддержка наставника;
профессиональная и сплочённая команда, в которой ценят ваши идеи и готовы оказать поддержку;
карьерные перспективы в быстрорастущей компании: сейчас мы активно развиваем международное направление.