Руководитель Call-Центра
Руководитель Call-Центра
Описание вакансии
Обязанности:
- Управление персоналом. Подсчет необходимого штата сотрудников, составление рабочего графика, поиск, наем и увольнение с соблюдением трудового законодательства, создание благоприятной рабочей обстановки, контроль текущих процессов, мотивация сотрудников для более продуктивной работы, помощь сотрудникам отдела во всех спорных вопросов с клиентами.
- Умение работать в специализированных программах.
- Опыт работы Руководителем обязателен.
- Обеспечивать бесперебойную работу call-центра.
- Офис в самом центре города, профессиональный коллектив в стремительно развивающейся компании.
Навыки
- Деловое общение
- Обучение персонала
- Телефонные переговоры
- Деловая коммуникация
- Работа с большим объемом информации
- Управление командой
- Деловая переписка
- Мотивация персонала
- Навыки переговоров
- Управленческие навыки
- Руководство коллективом
- Обучение и развитие
- Организаторские навыки