Руководитель колл-центра

Группа клиник Медсервис

Руководитель колл-центра

Новосибирск, Новогодняя улица, 23/2

Метро: Площадь Маркса

Описание вакансии

В федеральную сеть медицинских клиник "МЕДКЛИК" требуется
  • РУКОВОДИТЕЛЬ КОНТАКТ-ЦЕНТРА, г. Новосибирск

    Наше направление- многопрофильный медицинский центр. Мы делаем упор на качество оказания услуг нашим пациентам.

    Первостепенная задача руководителя -прием и распределение потока входящих звонков в клиники, сервисная поддержка действующих пациентов.

  • Обязанности:

  • Формирование коллектива (подбор, обучение, адаптация новых сотрудников, контроль и планирование показателей, составление графиков, индивидуальный план развития);
  • Управление группой операторов КЦ (входящая линия на несколько городов/клиентский сервис);
  • Обеспечение 100% приема и записи пациентов на приемы в клиники, перераспределения входящего трафика;
  • Разработка чек-листов (оценка операторов);
  • Прослушивание звонков ,разработка/доработка скриптов
  • Обеспечение выполнение планов по записи, информирование об услугах клиники.
  • Требования:

  • Высшее образование;
  • Опыт работы руководителем колл-центра и/или отделом продаж обязателен;
  • Преимуществом будет опыт в медицинских центрах, сферах услуг;
  • Понимание специфики работы колл-центра;
  • Навыки организации процессов, их контроль и координация;
  • Знание основ служебной этики, умение работать в команде;
  • Аналитические и организаторские способности;
  • Готовность к многозадачности и работе на результат.
  • Условия:

  • Работа в команде профессионалов, непрерывное развитие;
  • Поддержка инициатив, рост внутри компании;
  • Официальное трудоустройство;
  • График работы 5/2;
  • Заработная плата оклад+KPI, первые три месяца гарантированный минимум от 110.000 (в зависимости от квалификации кандидата).
  • Ключевые навыки

  • Подбор персонала
  • Управление контактным центром
  • Создание контактного центра с нуля
  • Продажа услуг контактного центра
  • Организаторские навыки
  • Управление персоналом
  • Деловая этика
  • Управление отношениями с клиентами
  • Ориентация на клиента
  • Развитие продаж
  • Управление командой
  • Ориентация на результат
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Юридическая Компания Опора

Руководитель контакт-центра (продажи)

Юридическая Компания Опора

Полный день
  • Новосибирск

  • от 130000 RUR

Рекомендуем
Караван - сервис
Полный день
  • Новосибирск

  • до 100000 RUR

Рекомендуем
Офтальмологический Центр Омикрон
Полный день
  • Новосибирск

  • до 150000 RUR

Рекомендуем
Группа компаний НОЦОТ

Руководитель отдела обучения

Группа компаний НОЦОТ

Полный день
  • Новосибирск

  • от 80000 RUR

Блеск, сеть медицинских центров и стоматологических клиник

Руководитель филиала медицинского центра

Блеск, сеть медицинских центров и стоматологических клиник

Полный день
  • Новосибирск

  • от 80000 RUR

Центр Боли нет
Полный день
  • Новосибирск

  • до 300000 RUR

FIT SERVICE
Полный день
  • Новосибирск

  • от 70000 RUR

Почта России
Полный день
  • Новосибирск

  • от 74800 RUR

Офтальмологический Центр Омикрон
Полный день
  • Новосибирск

  • до 150000 RUR

Автошкола54
Полный день
  • Новосибирск

  • от 150000 RUR

МТС Финтех
Полный день
  • Новосибирск

  • до 120000 RUR

TAI YAN - сеть магазинов косметики (ИП Бороздин Александр Анатольевич)

Заместитель директора

TAI YAN - сеть магазинов косметики (ИП Бороздин Александр Анатольевич)

Полный день
  • Новосибирск

  • от 60000 RUR

Лемана ПРО
Полный день
  • Новосибирск

  • от 150000 RUR

Управляющий в салон красоты

Кузнецова Екатерина Ивановна

Полный день
  • Новосибирск

  • от 70000 RUR

TeamKadr
Полный день
  • Новосибирск

  • до 500000 RUR

YourFit
Полный день
  • Новосибирск

  • до 500000 RUR

Юрент
Полный день
  • Новосибирск

  • до 100000 RUR

ЯН, Транспортная компания
Полный день
  • Новосибирск

  • от 150000 RUR

Ленель
Полный день
  • Новосибирск

  • до 120000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию