Руководитель ИТ проектов (внедрение)

Мы работаем над развитием передовых способов платежей и предлагаем пассажирам городского транспорта в регионах максимально широкий выбор вариантов оплаты проезда.

Наша билетная система действует более чем в 25 регионах России, где проживают 40 млн человек. Наше ПО работает в 17 тыс. транспортных средствах по всей стране, ежедневно обрабатывая более 900 тыс., транзакций. Верим, что с нами, переход на современную систему оплаты проезда поможет не только местным жителям, но способствует развитию внутреннего туризма РФ.

Перед тобой будут стоять задачи:

• Планирование и контроль процесса внедрения нового ПО или обновлений в продуктовую среду

• Организация и проведение Пилотных внедрений и постепенного rollout.

• Взаимодействие с командами разработки, тестирования, системными администраторами и службой поддержки для успешного запуска.

• Мониторинг показателей здоровья и производительности системы в продуктовой среде (SLA, uptime, скорость отклика)

• Организация процесса инцидент-менеджмента: реагирование на сбои, координация работ по восстановлению, проведение постмортемов

• Управление проблемами (Problem Management): поиск и устранение корневых причин инцидентов

• Координация работ по техническому обслуживанию и обновлению сред (патчи, обновления ОС, СУБД)

• Планирование и координация выхода релизов (релиз-менеджмент)

• Составление графика релизов, управление зависимостями

• Обеспечение отката (rollback) в случае неудачного релиза

• Регулярная отчетность для заказчика/стейкхолдеров о статусе системы, инцидентах, выполнении SLA

• Управление ожиданиями клиента

• Сбор обратной связи от пользователей и ее трансляция в команду разработки (на этап "build")

• Руководство командой поддержки и эксплуатации (или координация их работы)

• Постоянное улучшение процессов эксплуатации, автоматизация рутинных операций

• Управление бюджетом проекта на этапе поддержки

Мы ожидаем:

• Опыт работы руководителем проектов в IT от 3 лет, с акцентом на внедрение и поддержку

• Глубокое понимание методологий управления проектами

• Знание и опыт применения фреймворков ITIL/ITSM (особенно процессы Service Operation, Incident, Problem, Change, Release Management)

• Умение составлять и вести проектную документацию (План проекта, отчеты, диаграммы Ганта)

• Понимание жизненного цикла разработки ПО (SDLC)

• Базовые знания в области DevOps-практик (CI/CD, мониторинг, контейнеризация)

• Понимание принципов работы веб- и мобильных приложений, API, баз данных, сетей

• Знакомство с системами мониторинга (Prometheus, Grafana, Zabbix), Jira, Confluence, Service Desk (Jira Service Management, Zendesk и т.д.)

• Опыт работы с SLA/OLA

• Умение анализировать метрики (KPI) для оценки стабильности сервиса (например, через призму Four Golden Signals: Latency, Traffic, Errors, Saturation)

• Навыки работы с базами данных (написание простых SQL-запросов для анализа)

• Понимание основ информационной безопасности

Твои преимущества с нами:

• Наша компания включена в реестр аккредитованных организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий;
• С нами у вас будет уверенность в завтрашнем дне, благодаря сильным и надежным партнерам - Сбербанку и Правительству Москвы и МО;
• У нас официальное оформление с первого дня выхода на работу в соответствии с ТК;
• У нас нет бюрократии - гибкое начало и завершение рабочего дня, предлагаем как офис так и гибридный формат работы на выбор на территории РФ;
• Так как мы, динамичный и быстроразвивающийся проект который вошел с успехом в многие регионы нашей необъятной Родины, у тебя будет возможность сделать вместе с нами лучший продукт, и достигнуть карьерных высот по профессии.

Уважаемые соискатели, укажите в сопроводительном письме уровень ваших финансовых ожиданий