Менеджер по работе со студентами

Описание вакансии

Ищем менеджера по работе со студентами в команду Софт Культуры.

Мы — образовательная площадка для архитекторов, дизайнеров интерьера и урбанистов. В нашей команде ребята-единомышленники делают классный обучающий продукт, а отдел поддержки делает все, чтобы студенты чувствовали себя окруженными заботой и ни о чем не переживали 😎

Нам нужен человек, который будет менеджерить курсы и рабочие процессы, а также общаться с теми, кто учится у нас или только думает начать.

Что надо будет делать:

Консультировать потенциальных студентов по выбору курса, помогать им определяться с выбором.
Отвечать на вопросы наших студентов.
Обрабатывать входящие заявки, периодически возвращаться к тем, кто планировал присоединиться к курсам.
Работать с внутренней базой курсов и AmoCRM, командным таск-трекером и не только.
Работать с платежными системами и 1С.
Сопровождать курсы: распределять студентов по группам, присылать им ссылки на материалы, готовить сертификаты.
Заниматься ежедневными организационными задачками.

У нас случится мэтч, если вы:

Работали в сфере услуг от года. Идеально, если у вас есть опыт продаж или онлайн-поддержки в EdTech.
Интересуетесь образованием, разделяете принцип lifelong learning.
Получаете удовольствие от общения с людьми и работой в команде.
Не боитесь ответственности и автономности, умеете сами ставить себе задачи и решать их.
Работаете в режиме многозадачности: задачи будут разные, и важно быстро переключаться, не теряя фокус.
Грамотно говорите и пишете, можете подстроиться под клиента, общаетесь живым, а не формальным языком.

Мы сомневаемся, что для этой работы подойдут:

Архитекторы, которые хотят быть в кругу единомышленников: мы ищем менеджера, а для архитекторов у нас на сайте есть другие классные вакансии.
Те, у кого нет опыта общения с клиентами и кто не привык много общаться с людьми.
Те, кто не готов на полноценное погружение в задачи, кто ищет легкую рабочую загрузку.
Те, кто ищет временные проект/работу.

Условия: