Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• Консультация клиентов по вопросам заказов, оплаты, сроков и доставки;

• Поддержка клиентов в WhatsApp / CRM;

• Обработка входящих сообщений и заявок с приложения;

• Помощь пользователям при оформлении заказов и решении спорных ситуаций;

• Взаимодействие с логистами;

• Фиксация типичных проблем и предложений от клиентов.

Требования:

• Грамотная письменная и устная речь (русский и казахский обязательно, английский на базовом уровне);

• Опыт работы с клиентами (поддержка, операторы, продажи, маркетплейсы) приветствуется, но не обязателен;

• Умение сохранять спокойствие и доброжелательность даже в стрессовых ситуациях;

• Ответственность, внимательность к деталям, умение быстро разбираться в информации;

• Желание развиваться в сфере e-commerce и клиентского сервиса.

Условия:

• Стажировка 1 месяц. По итогам ревью результатов - пересмотр условий.

• Работа в гибком формате: офис (Алматы), гибрид или полностью онлайн;

• Молодая, дружная команда, открытая к инициативам;

• Обучение и поддержка на старте;

• Возможность карьерного роста в направлении маркетинга или IT;

• График 5/2, гибкое начало дня;

• Зарплата обсуждается по результатам собеседования.