Специалист по оптимизации AI-диалогов (Prompt Engineer)

Добрый день!

Мы "VICTORY group" являемся одним из лидирующих рекламных агентств России. Наши клиенты — это крупнейшие автохолдинги, застройщики, медицинские центры и другие компании различных отраслей.

Более 15 000 компаний каждый месяц доверяют нам!

Ведём работу по двум направлениям:

1. Управление репутацией

Мы более пяти лет работаем в сфере репутационного маркетинга в интернете.
Лучше всех в России понимаем, как работать с негативом.
Помогаем в создании положительного образа компании с гарантией.

2. Лидогенерация

Можем найти заинтересованных клиентов в любой сфере.
Применяем инновационные решения в интернет-маркетинге, показываем лучшие результаты на рынке.

Обязанности:

• Мониторинг и анализ записей разговоров с клиентами для выявления ошибок и точек роста;

• Разработка, корректировка и оптимизация диалоговых промтов и скриптов;

• Проектирование и улучшение сценариев обработки возражений;

• Тестирование изменений в диалоговых цепочках и оценка их влияния на ключевые метрики;

• Формирование отчетности по качеству работы диалоговой системы;

• Взаимодействие с командой разработки и AI-инженеров для реализации улучшений.

Требования:

• Опыт работы с чат-ботами или другими AI-системами;
• Базовое понимание принципов работы LLM (больших языковых моделей) и промпт-инженерии;
• Опыт работы в колл-центре (телефонные продажи) от 2 лет;
• Опыт оценки качества звонков (QA), разработки или адаптации скриптов продаж;
• Уверенное владение компьютером и софтом;
• Отличное знание техник продаж и отработки возражений;
• Понимание ключевых метрик конверсии и умение работать с ними для анализа эффективности;
• Аналитический склад ума, внимательность к деталям и готовность к рутинной работе с данными;
• Ответственность, самостоятельность и нацеленность на результат.

Условия:

• Удаленный формат работы, гибкий график;
• Уровень заработной платы обсуждается индивидуально на собеседовании;
• Перспектива профессионального и карьерного роста.