Специалист по клиентскому сервису

Урало-Сибирская профильная компания (УСПК) на протяжении 20 лет является одной из ведущих частных российских компаний, специализирующейся на разработке и производстве инновационных и надежных решений из алюминия для промышленности и строительства (архитектурные системы INICIAL).

Урало-Сибирская профильная компания "УСПК" — это мощный производственный комплекс, который осуществляет полный цикл переработки алюминия и оснащен самым современным оборудованием.

Мы приглашаем в нашу команду «Специалиста по клиентскому сервису ».

Чем предстоит заниматься:

Запуск заказа в производство:

• Получение заявки. Уточнение данных по заявке.
• Формирование заказа - выставление и отправка счета и спецификации по заявке в соответствии с согласованными условиями поставки по доставке и оплате.
• Контроль КЗ - получения предоплаты по заказу. Контроль подтверждения заказа - получения подписанных спецификации и чертежа.
• Перевод заказа в работу в 1С.
• Подтверждение запуска заказа в установленный срок. Корректировка запуска заказа. Отмена запуска заказа.

2) Контроль по отгрузке заказа со склада.

• Мониторинг готовности заказа к отгрузке – вдо, дефицит, комплектация и прочие производственные переделы, посредством отчетов 1С.
• Уведомление о готовности заказа к отгрузке. Уведомление о неготовности заказа в срок и согласование переноса срока отгрузки.
• Контроль ДЗ - получения оплаты, доплаты по заказу.
• Планирование отгрузки заказа. Заполнение сетевого файла «График отгрузок». Оформление заявки логисту на доставку заказа.
• Подготовка, организация и контроль отгрузки заказа – доверенность, пропуск, реализация и счет-фактура. Дополнительная комплектация заказа образцами, рекламными материалами и прочими сопроводительными документами.
• Корректировка и закрытие отгруженных заказов в 1С.
• Контроль возврата подписанных отгрузочных документов. Взаимодействие и ответственность за возврат подписанных отгрузочных документов.

3) Обязанности по рекламационной работе:

• Получение и регистрация рекламации в «Журнале претензий». Уточнение и получение всей необходимой информации и документации по рекламации.
• Размещение рекламации в установленной форме с установленный срок.
• Мониторинг и контроль за рассмотрением рекламации в установленный срок.
• В соответствии с вынесенным вердиктом по рекламации, оформление заказа на восполнение несоответствия, контроль производства и организация отгрузки заказа с восполнением несоответствия, организация возврата продукции с несоответствием.

4) Прочие обязанности. Вспомогательные процессы. Сопроводительная документация.

• Формирование и отправка УПД, сертификатов и паспортов на продукцию.
• Формирование и отправка авансовых счет-фактур, актов-сверок и закрывающих документов по отгрузке.
• Создание/корректировка новой номенклатурной позиции в 1С. Заполнение всех реквизитов в карточке номенклатуры.

Наши требования:

• Высшее образование;
• Опыт работы: от 1 года (в схожей профессии);
• Принимать активное участие в рабочих группах по дорожным картам по созданию нового продукта;
• Владение ПК: Word, Excel, Power Point, 1C (8.2), Битрикс (обязательно).

Условия:

• Оформление по трудовому договору с первого дня;
• График работы: 5/2 с 08:00 до 17:00;
• Работа в компании ТОП-5 по производству алюминиевого профиля в России;
• Достойный уровень заработной платы: 80 000 р на испытательный срок 3 месяца, затем оклад 45 000р+2 KPI = 80 000 р на руки
• Собственное современное производство на территории Свердловской области;
• Наличие собственного научно-технического центра, на базе которого проходят разработки и доработки под потребность Заказчика;
• Интересные задачи, возможность профессионального и личностного развития;
• Бесплатная парковка;
• Работа в офисе: г. Березовский, ул. Коммуны, 86.