Менеджер Сервиса TUMAR Group

Обязанности:

2.1 Контроль над предоставляемыми услугами и взаимодействие с организациями, оказывающими услуги для поддержания жизнедеятельности объекта (городские службы, домофонные компании, лифтовые компании, энергосберегающие компании, дезинфекция, клининговая компания, охранной компании, плотники и другие службы);

2.2 Проведение обхода общего имущества дома для определения его технического состояния, степени износа, своевременно применять меры по устранению, аварийных и внештатных ситуаций в доме;

2.3 Информирование /Информационные каналы жилого комплекса посредством приложения AULA, вкладка «Уведомление» об отключении ГВС/ХВС, э/энергии, аварийных ситуациях;

2.4 Контроль за надлежащим санитарным состоянием мест общего пользования и чистотой придомовой территории (детская площадка, парковка, паркинг);

2.5 Ежедневный контроль за работой застройщика по срокам устранения недочетов в чек листах;

2.6 Ведение протоколов собраний, формирование опросных листов, контроль за сбором и исполнением совместно с административным менеджером;

2.7 Подача заявок в центральную диспетчерскую службу, открытие/закрытие журналов и актов; 2.8 Списание товарно-материальных ценностей;

2.9 Принятие участия в составе комиссии при приемке - передаче новых объектов;

2.10 Формирование и актуализация информации на инфо-досках;

2.11 Формирование еженедельных и ежемесячных отчетов о проделанной работе и предоставление в информационные каналы;

2.12 Переоформление договоров УСО, смена владельцев помещений

2.13 Формирование плана на закуп на объекте;

2.14 Организация, принятие участия в мероприятиях по озеленению (субботниках) на придомовой территории жилых комплексов;

2.15 Отработка заявок, поступающих в AULA;

2.16 Подготовка к гембам и отработка замечаний по ним;

2.17 Отработка с собственниками имущества дебиторской задолженности сроком не более 2-х месяцев;

2.18 Формирование и мониторинг онлайн опросника;

2.19 Владение калькуляцией тарифа объекта, разъяснение калькуляции в случае возникновения вопросов у жителей;

2.20 Организация работы по карте дня менеджера объекта.

2.21 Соблюдение правил этики поведения по отношению к коллегам и клиентам;

2.22 Соблюдение правил внутреннего трудового распорядка.

• Требования Min Optim Max

• Образование Среднее специальное, высшее образование свободное владение казахским и русским языками

• Опыт работы В клиентском сервисе не менее 1 года В клиентском сервисе не менее 2 лет В клиентском сервисе не менее 3 лет.

• Работа с программным обеспечением MS Word, Excel, Visio, Power point, Outlook, CRM, 1С 3.0 Бухгалтерия, Документооборот, программа 1C ЦДС.

• График работы 6/1
• Прозрачная система оплаты труда
• Трудоустройство по ТК РК
• Социальный пакет