Супервайзер колл-центра

ООО "АВП РУС" объявляет об открытии позиции супервайзера call-центра.

Обязанности:

организация работы специалистов call-центра, руководство сменой (группа обслуживания премиальных клиентов)

урегулирование сложных случаев

контроль качества и объема оказываемых услуг клиентам

работа с базой данных

разработка и внедрение обучающих материалов и инструкций сотрудникам

мотивация команды, обучение и наставничество

Требования:

опыт работы супервайзером от 1 года

грамотная речь

высшее / неоконченное высшее

умение работать в режиме многозадачности

Условия:

сменный график работы

работа в г.Воронеж, БП "Московский"

оформление в соответствии с ТК РФ

Работа у нас это:

работа в крупной компании-ассистанс.

оформление по ТК РФ, стабильность и социальные гарантии.

дополнительный отпуск (2 дня) для некурящих.

частичная компенсация расходов на питание после 1 года работы в Компании.

медицинское страхование для сотрудников Компании.

обучение и профессиональное развитие.

работа в большой профессиональной команде, обмен опытом с коллегами .