Менеджер по работе с клиентами

Мы — динамично развивающаяся компания в сфере торговли строительными материалами, которая ценит клиентоориентированность и стремится к долгосрочным партнёрским отношениям. Наша команда — это профессионалы, которые делают акцент на качестве сервиса и индивидуальном подходе к каждому клиенту.

Обязанности:

• Консультирование клиентов по продуктам/услугам компании (по телефону, email, в чате, лично).

• Приём и обработка входящих заявок, формирование коммерческих предложений.

• Ведение клиентской базы данных.

• Сопровождение сделок: оформление документов, контроль сроков, взаимодействие с отделами компании.

• Работа с возражениями и жалобами, оперативное решение конфликтных ситуаций.

• Выявление потребностей клиентов, предложение персонализированных решений.

• Поддержание и развитие долгосрочных отношений с текущими клиентами.

• Подготовка отчётности по проделанной работе (ежедневной/еженедельной/ежемесячной).

Требования к кандидату:

• Опыт работы в продажах или клиентском сервисе от 1 года.

• Знание принципов продаж и техник работы с возражениями.

• Умение слушать, выстраивать диалог и находить подход к разным типам клиентов.

• Навыки работы с 1С и офисным ПО (MS Office, Google Workspace).

• Грамотная устная и письменная речь, чёткая дикция.

• стрессоустойчивость, ориентация на результат.

• Высшее или среднее специальное образование (желательно в сфере менеджмента, экономики, маркетинга).

Мы предлагаем:

• Стабильную зарплату и прозрачную систему премирования.

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.

• Обучающие программы и карьерный рост (возможность стать руководителем отдела).

• Комфортный офис/оборудованное рабочее место для удалённой работы.

• ДМС после испытательного срока.

• Корпоративные мероприятия и командные тренинги.

• Компенсацию расходов на связь и интернет.

Мы ждём именно вас — того, кто готов расти вместе с нами и делать клиентов счастливее!