Чем предстоит заниматься:
- Выполнения плановых показателей, качественного обслуживания клиентов, соблюдения стандартов компании, поддержание высокого уровня лояльности клиентов, работа с заявками и обращениями жителей
- Обработка входящих звонков
- Работа с жалобами и запросами клиентов, ответы на письменные запросы клиентов
- Консультирование клиентов по предоставляемым продуктам и услугам
- Ведение баз данных, контроль документации товарооборота
- Помощь сотрудникам смежных подразделений
- Взаимодействие с другими департаментами и отделами компании, урегулирование конфликтных ситуаций
- Подготовка и предоставление отчетности руководству
Что для этого понадобится — навыки и опыт:
- Успешный опыт работы в направлении сервис от 2х лет, знание техник продаж и умение их применять, опыт работы с клиентами, опыт работы в сфере ЖКХ
- Высокий уровень организованности, позитивный настрой, активная жизненная позиция, драйв, высокий уровень клиентоориентированности, знание комплексной линейки продуктов, навыки работы в режиме многозадачности, стрессоустойчивость, клиентоориентированность, грамотная речь
- Умение работать в Excel и Word на продвинутом уровне, знание основ 1С
Что мы предлагаем для комфортной работы:
- Трудоустройство. Мы официально оформляем все рабочие отношения и соблюдаем ТК РФ
- Адрес - г. Санкт-Петербург ЖК Новое Колпино, Загородная ул., 37
- Развитие и обучение. Ты получишь доступ к курсам топовых образовательных платформ, а еще смело можешь участвовать в конференциях, тренингах и мастер-классах для сотрудников
- Каждый сотрудник «Самолет» может выбрать с 1-го месяца работы бенефиты по своему желанию с сервисом Самолет.Заботы: Расширенный пакет ДМС со стоматологическим обслуживанием, страхование жизни от несчастных случаев, чек-апы, страхование родственников и детей, мерч, разнообразное обучение, консультации психологов, юристов, коучей и многое другое
- С сервисом Самолет.Заботы всегда доступны специальные предложения и скидки от партнеров в направлениях маркета, обучения, путешествий, здоровья, красоты и другого
«Самолет» поддерживает своих сотрудников, обеспечивая:
- 100% оплата больничного (14 календарных дней в год)
- Дополнительные оплачиваемые дни отпуска за стаж работы
- Скидки на квартиры в проектах группы «Самолет» и услуги Самолет Плюс
- Материальную поддержку в наступлении семейных событий
Почему мы — Что отличает Самолет?
- Наша мечта — вращать планету. Не просто разрабатывать сервисы, а с их помощью улучшать качество жизни
- Мы верим в силу умных решений. В проектах Самолета человек важнее процессов, а данные важнее догадок
- Дерзость не признавать статус кво позволяет нам не следовать шаблонам и создавать значимые изменения
- Самое главное — свобода быть собой, оставаясь частью команды. В этом все и дело!
Самолет — это люди. Самые разные: мечтательные и прагматичные, человечные и технологичные, визионеры и реалисты.
Давай к нам, дело в нас!