Менеджер по сопровождению 1С (договоры и сервисы)

Чита, Проезжая улица, 46

Описание вакансии

Юнион-IT — официальный партнёр фирмы 1С с 2019 года.
Мы входим в ТОП-4 сильнейших партнёров региона, обладаем статусами Сертифицированный сервисный партнёр (одни из 2-х в регионе) и Центр реальной автоматизации (единственные в регионе).

Мы ценим системность, доверие и качество, как и наши клиенты.
Сейчас мы ищем организованного, клиентоориентированного и ответственного менеджера, который будет поддерживать высокий уровень сервиса и помогать клиентам эффективно использовать возможности 1С.

Ваше направление – обеспечение бесперебойной работы и развитие сервисного обслуживания клиентов, ведение и сопровождение текущих и новых клиентов по вопросам договоров ИТС и сервисов 1С.

Обязанности:

Принимать и обрабатывать входящие обращения клиентов (звонки, сообщения).
Консультировать клиентов, выявлять их потребности и подбирать оптимальные тарифы сопровождения и сервисы 1С.
Составлять коммерческие предложения, счета, договоры и контролировать их подписание.
Вести учет клиентов в учетной системе, отслеживать сроки окончания сервисов и договоров ИТС.
Регистрировать сервисы и договоры в 1С.
Отрабатывать дебиторскую задолженность по своему направлению.
Подготавливать и отправлять еженедельные отчеты клиентам о выполненных работах.
Контролировать остатки часов в рамках тарифов.
Своевременно продлевать договоры ИТС и сервисы.
Отслеживать фактическую отработку заявок специалистами отдела сопровождения.
Предлагать текущим клиентам дополнительные услуги и товары.
Решать спорные ситуации с клиентами, находя оптимальные решения.

Требования:

С опытом работы от 1 года в сфере обслуживания клиентов.
С грамотной устной и письменной речью, умением вести переговоры.
Внимательного к деталям, умеющего планировать и вести несколько задач одновременно.
Ответственного, устойчивого к стрессу, с живым интересом к людям и работе.
Желательно с базовыми знаниями 1С или пониманием принципов работы.

Условия: