Специалист по работе с клиентами (финтех-платформа FINKO)

О компании

FINKO — первая в Узбекистане цифровая платформа, объединяющая банки, микрофинансовые организации, лизинговые и страховые компании в единую экосистему.
Мы создаём «финансовый супермаркет», где физические и юридические лица могут сравнивать и получать лучшие предложения по кредитам, депозитам и другим финансовым услугам.

Компания является резидентом IT Park и активно сотрудничает с банками, МФО и Центральным банком в рамках цифровизации финансового сектора страны.

Описание роли

Мы ищем энергичного и ответственного специалиста, который сможет совмещать функции оператора call-центра, менеджера по работе с клиентами и офис-координатора.
Поскольку FINKO находится на стадии активного роста, это универсальная роль с перспективой карьерного развития — по мере расширения компании функции будут разделены между отдельными отделами.

Обязанности

• Приём входящих звонков и консультация клиентов (физических и юридических лиц) по продуктам платформы.

• Активное сопровождение пользователей — от регистрации до подачи заявки на кредит или депозит.

• Взаимодействие с представителями банков и МФО, уточнение статусов заявок, документов и офферов.

• Работа с CRM-системой (внесение данных клиентов, отслеживание статусов, отчётность).

• Обратная связь клиентам по результатам обработки их заявок.

• Поддержание высокого уровня сервиса и позитивного имиджа компании.

• Участие в тестировании новых функций платформы и предложениях по улучшению процессов.

Требования

• Опыт работы в банке или микрофинансовой организации (желательно в направлениях кредитования, обслуживания клиентов или call-центра).

• Хорошее знание банковских продуктов (кредиты, депозиты, комиссии, обменные курсы и т.д.).

• Уверенные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь (русский и узбекский языки).

• Владение ПК и базовыми офисными программами (Word, Excel), приветствуется знание CRM.

• Ответственность, вежливость, клиентоориентированность и готовность к развитию вместе с проектом.

Мы предлагаем

• Участие в инновационном финтех-проекте на раннем этапе его становления.

• Возможность быстрого профессионального роста и развития вместе с компанией.

• Дружелюбную команду и современную корпоративную культуру.

• Гибридный формат работы (офис + частично удалённо).

• Конкурентную заработную плату и бонусы по результатам работы.
  
  Офис компании находится в Метро Ойбек.