Менеджер клиентского офиса

"Золотая пора" – уникальный проект родом из Санкт-Петербурга, работающий по следующим направлениям:
1. Билетный оператор, реализующий билеты на разные площадки города – музеи, театры по льготным ценам - со скидкой от 30% и более. Наши Участники имеют возможность недорого сходить в музеи, театры, и даже приобрести абонементы в спортивный клуб – тоже со скидками!
2. Туроператор, предлагающий как однодневные, так и многодневные тематические автобусные экскурсии, по Санкт-Петербургу, Москве и другим городам России и ближнего зарубежья, в данный момент активно развивающий направления авиа и жд туров. Профессиональные гиды знакомят наших клиентов с самыми интересными уголками нашей страны.
3. Речные прогулки по рекам и каналам Санкт-Петербурга на комфортабельных речных судах различного класса.

Наш клиентский офис с 2016 года принимает Участников Проекта в Санкт-Петербурге. В 2023 году мы открыли первый филиал в Великом Новгороде, а сейчас открываем наши двери и в городе Тверь!
Нам требуется менеджер-консультант.

Если вы любите и умеете общаться с людьми, доброжелательны и позитивны, мы ждем вас - станьте частью нашей дружной команды!

Обязанности:

• Работа с входящими клиентами: знакомство с проектом, помощь в регистрации (ежедневно к нам присоединяются новые участники, которым мы, и Вы в том числе, должны помочь легко ориентироваться в наших предложениях), работа с Личным кабинетом Участника.
• Консультация и оформление выбранных предложений на сайте: на нашем сайте ежедневно обновляются предложения в театры, появляются новые экскурсии. Ваша задача - помочь участнику с выбором для организации отпуска или выходных дней. Как в Санкт-Петербурге, так и присоединившись к нашим регулярным турам по России.
• Консультации участников по телефону, входящие и исходящие звонки (по заданиям руководителя (не продажи, не холодные звонки).

• Умение находить общий язык с людьми любого возраста
• Умение четко преподнести информацию
• Владение компьютером на уровне хорошего пользователя
• Опыт аналогичной работы приветствуется.
• Хорошо поставленная речь
• Умение расположить к себе собеседника
• Стрессоустойчивость и позитивный взгляд на жизнь
• Активная позиция в отношении работы
• Умение ориентироваться в большом потоке информации
• Навык работы в высоком темпе без потери качества обслуживания посетителей
• Умение работать в команде и принимать правила компании для поддержания уровня обслуживания.

• Оформление согласно ТК РФ. Первый месяц испытательный срок по договору ГПХ
• График работы: 2/2, с 10 до 20 или 5/2 с 11 до 19, в выходные дни с 11 до 17. обязательно в офисе (удаленный формат работы не предусмотрен).
• Заработная плата: от 50 000 рублей, оплата сверхурочных часов, регулярная индексация
• Дружный коллектив, уютный офис со всеми удобствами
• Чай, кофе за счет компании