Менеджер по работе с клиентами в Центре подготовки к ЕГЭ и ОГЭ «Логос»

Создавать безупречный клиентский опыт, быть надежной опорой семьи во время экзаменов.

Центр «Логос» — это специализированный центр подготовки к ЕГЭ и ОГЭ, открытый в 2009 году. За это время мы выросли из одного кабинета с 10 учениками в 8 филиалов в Омске и Екатеринбурге с сотнями выпускников-стобалльников.

Но для нас важнее всего не цифры, а истории. История ученицы, которая поступила на бюджет. История родителя, который перестал переживать о будущем. Твоя работа будет влиять на эти истории каждый день.

Мы ищем не просто исполнителя, а надежного проводника и главного помощника для наших клиентов. Если вы ищете работу, где ваше слово имеет вес, а результаты зависят от вашей инициативы — вам к нам.В чем суть роли?Ты станешь центральным звеном в коммуникации с нашими клиентами. Твоя задача — сделать так, чтобы каждый клиент прошел весь образовательный путь максимально гладко, комфортно и с ощущением, что его ценят.

Тебе предстоит:

Быть на связи с родителями и учениками, отвечать на вопросы и решать нестандартные задачи.

• Лично собирать и передавать обратную связь от преподавателей — быть тем, кто транслирует прогресс и достижения.
• Курировать процесс оплат: контролировать сроки, оформлять закрывающие документы.
• Актуализировать информацию по клиентам в нашей CRM-системе, отвечая за безупречную точность данных (а мы научим работать в программе за 2 недели).
• Не «закрывать» задачи, а выстраивать долгосрочные и доверительные отношения.

Мы предлагаем НЕ "просто оклад+премия":

Стабильный оклад + прозрачный KPI за качество сервиса. Мы ценим твою способность сохранять клиентов и повышать их лояльность.

• Реальную самостоятельность в принятии решений.
• Возможность стать "правой рукой" руководителя в вашем городе.
• Обучение и поддержку от опытной команды.
• Карьерный трек, основанный на твоей экспертизе:

Этап 1: Начинающий сотрудник. Ты глубоко погружаешься в процессы, становишься гуру продукта и главным решателем проблем для клиентов.

• Этап 2: Специалист. Ты начинаешь участвовать в улучшении процессов, берешь на себя более сложные кейсы.
• Этап 3: Эксперт. Напрямую влияешь на развитие сервисной команды. Возглавляешь направление по сопровождению клиентов, формируя стандарты сервиса для всего центра.
• Идеальный кандидат — это ты, если:· Ты испытываешь искреннюю радость, когда можешь помочь и снять чью-то тревогу.· Тебе важно, чтобы твою внимательность и системность замечали и ценили.· Ты не боишься рутины, потому что знаешь: именно в деталях рождается безупречный сервис.· Ты хочешь расти как эксперт в образовательной сфере и в работе с клиентами.· Ты умеешь донести мысль даже в сложной ситуации.· Тебе интересно строить и улучшать процессы, чтобы работать было удобно и тебе, и клиентам.Что получишь ты, помимо денег:

· Достойный старт: зарплата от 55 000 до 70 000 руб. с ростом через 3 месяца.

· График: 5/2 с 11:00 до 20:00 (выходные во время учебного года: воскресенье - понедельник, в летний период: суббота - воскресенье)

· Заботу о вас: дополнительные оплачиваемые выходные и скидка 50% на наши услуги.

· Ощутимую благодарность. Ты будешь тем, кому говорят «спасибо» за комфорт и уверенность.· Признание твоей экспертизы. Мы ценим глубокое погружение и умение налаживать процессы.· Обучение и развитие в одной из самых человекоориентированных сфер — сфере образования.· Понятные цели и ясную систему оценки твоего вклада в общее дело.

20% наших сотрудников выросли до руководящих позиций

Официальное трудоустройство и белая зарплата

Каждые полгода компания предлагает карьерное развитие

Ежегодно запускаем новые услуги

Готовы принимать ваши идеи и внедрять их

Хочешь познакомиться с нами подробнее, откликнись на вакансию, и на первом же собеседовании мы расскажем, как твоя любовь к порядку и помощи людям может превратиться в серьезную карьеру.