Менеджер по продажам

Обязанности менеджера по продажам:

• Поиск и привлечение клиентов через различные каналы: холодные звонки, электронные письма, социальные сети, участие в выставках и конференциях.
• Ведение переговоров — выяснение потребностей клиента и предложение наилучшего решения. Переговоры могут включать обсуждение условий сделки, ценовой политики, сроков поставки и других аспектов.
• Заключение сделок — менеджер должен убедить клиента в ценности продукта или услуги, преодолеть возражения и согласовать условия сделки.
• Поддержка клиентов после заключения сделки — ответы на вопросы и решение возникающих проблем. Это может включать обучение по использованию продукта, предоставление технической поддержки и регулярные проверки удовлетворённости клиента.
• Анализ и отчётность — менеджеры по продажам регулярно анализируют результаты своей работы и составляют отчёты для руководства.

Задачи менеджера по продажам могут варьироваться в зависимости от сферы деятельности компании. Например:

• B2B-продажи — развитие долгосрочных партнёрских отношений с корпоративными клиентами, проведение сложных переговоров на уровне руководства компаний.
• Розничные продажи — работа с потоком покупателей в торговом зале, консультирование по ассортименту и акциям, оформление продаж и работа с кассой.

Требования к кандидату на должность менеджера по продажам:

• Коммуникативные навыки — умение слушать, убеждать и вести переговоры.
• Навыки продаж — знание техник продаж и умение их применять.
• Аналитические способности — анализ рынка, конкурентов и потребностей клиентов.
• Знание продукта — доскональное понимание товара или услуги, который предлагается клиентам.
• Организованность — планирование рабочего дня, приоритизация задач.
• Настойчивость — менеджер должен быть готов к отказам и уметь продолжать работу, несмотря на неудачи.