Менеджер по работе с клиентами

- Работа с клиентами (от лида до подписания договора):

-Поиск и привлечение потенциальных клиентов (лидов): Использование различных каналов (сайт, соцсети, реклама, сарафанное радио, партнеры, "холодные" и "теплые" звонки).
- Консультирование: Проведение встреч (онлайн и офлайн), глубокое выявление потребностей клиента (бюджет, сроки, предпочтения в материалах, технологиях строительства).
- Подготовка коммерческого предложения (КП): Формирование детализированной сметы, календарного плана работ, описания технологий и материалов.
- Ведение переговоров: Обсуждение условий договора, стоимости, этапов оплаты, обоснование цены и преимуществ компании.
- Закрытие сделок: Подписание договора подряда и получение аванса.
- Ведение клиентской базы: Фиксация всех взаимодействий в CRM-системе.

2. Подготовка технико-коммерческого предложения:

- Анализ проекта: Изучение предоставленных клиентом планов и эскизов или подключение к работе архитектора компании для их создания.
- Составление сметы: Точный расчет стоимости всех работ (земляные работы, фундамент, коробка, кровля, отделка и т.д.) и материалов (как черновых, так и чистовых).
3. Аналитика и отчетность:

-Формирование отчетов: О планах и фактах продаж, конверсии на разных этапах воронки, средней стоимости договора.
- Анализ рынка: Мониторинг предложений конкурентов, цен на материалы.
-Разработка и улучшение презентационных материалов.

Высшее образование: Желательно строительное (ПГС, гражданское строительство) или архитектурное. Допустимо экономическое/менеджерское при наличии строительного опыта.
· Опыт работы: От 2-3 лет в продажах в сфере строительства, недвижимости или отделочных материалов. Опыт работы прорабом, сметчиком или архитектором будет огромным преимуществом.

Профессиональные знания и hard skills:

· Понимание технологий строительства: Знание этапов строительства коттеджа "под ключ" (от фундамента до чистовой отделки), преимуществ и недостатков разных технологий (каркас, газобетон, кирпич, ЛСТК).
· Сметное дело: Умение читать чертежи, составлять и понимать сметы, знать нормативы и расценки (ФЕР, ТЕР — будет плюсом).
· Знание материалов: Понимание рынка строительных и отделочных материалов, их свойств, ассортимента и цен.
· Юридическая грамотность: Понимание структуры договора подряда, СП (Сводов правил), СНиПов, способов минимизации рисков.
· Владение ПО: CRM-системы (например, Битрикс24, MegaPlan), 1С, AutoCAD или аналоги для просмотра чертежей, MS Office (особенно Excel для составления смет и расчетов).
· Навыки продаж:
· Коммуникабельность: Способность находить подход к разным типам клиентов, выстраивать долгосрочные доверительные отношения.
· Высокий эмоциональный интеллект: Умение слышать клиента, работать со стрессом и эмоциями (стройка — это всегда нервно для заказчика).
· Ответственность и организованность: Умение вести несколько проектов одновременно, строго соблюдать deadlines.
· Презентационные навыки: Умение эффектно и понятно презентовать компанию, проекты и КП.
· Клиентоориентированность: Готовность решать проблемы клиента и быть его адвокатом внутри компании.
· Аналитический склад ума: Для работы с цифрами, сметами и анализа эффективности продаж.

Условия:

оклад + процент от заключенных договоров