Менеджер по работе с клиентами

Туту

Менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

Привет!

Мы — команда поддержки Туту. Наша работа — помогать людям в самых разных ситуациях: от простого совета до решения сложной проблемы с билетами. Мы не просто отвечаем на вопросы, а дарим спокойствие и уверенность в путешествии.


Кого ждем в команду:

Сейчас мы ищем сотрудников в группу поддержки клиентов.

Что нам важно?

  • Опыт работы в клиентской поддержке и искреннее желание помогать людям;
  • Умение общаться просто, понятно и дружелюбно — как письменно, так и устно;
  • Готовность быстро учиться и открытость новому;
  • Опыт работы с GDS будет преимуществом, но не является обязательным.

Что надо будет делать?

  • Решать простые и сложные вопросы клиентов письменно;
  • Звонить клиентам и партнёрам/перевозчикам;
  • Работать с разными системами обслуживания клиентов;
  • Быть всегда в курсе последних новостей из мира путешествий.

Для удаленной работы необходимы

  • Персональный компьютер или ноутбук
  • Операционная система Windows (не ниже 10)
  • Монитор не менее 15’6 дюймов, а желательно два
  • USB гарнитура
  • Камера для командных встреч
  • Стабильный скоростной интернет от 60 мб/с

График работы

График работы 2/2 день. В некоторых случаях есть гибкое начало рабочего дня. Вся работа происходит удалённо.

Про команду

Вы станете частью нашей большой команды поддержки продаж авиабилетов (более 100 человек). Вы получите уникальные для рынка навыки работы с глобальными системами дистрибуции (GDS) и станете настоящим экспертом в мире тревел-индустрии.

Что мы предлагаем взамен?

  • Стабильность и доход: оформляем по ТК РФ, платим зарплату вовремя. У вас будет стабильный оклад (на который не влияют штрафы) и премии по результатам работы. Регулярно индексируем зарплату.
  • Заботу о здоровье: предоставляем ДМС со стоматологией, страховку для путешествий и доступ к сервису психологической поддержки. А еще у нас есть онлайн-йога!
  • Профессиональный рост: мы всему научим! Обучение длится месяц (5/2 с 9 до 18 Мск) и полностью оплачивается. Мы ценим развитие, поэтому у нас есть реальный карьерный рост до наставника, супервайзера, тренера и других позиций.
  • Драйв и поддержка: у вас будет классная команда, динамичный темп и возможность постоянно обмениваться опытом. А еще мы платим премии за чтение профессиональных книг.

Проработав у нас, вы

  • Освоите ценные навыки работы в GDS, которые сделают вас востребованным специалистом;
  • Станете настоящим экспертом по путешествиям;
  • Прокачаете логику, внимательность и многозадачность;
  • Убедитесь, что ошибки — это точки роста, а не повод для критики.


Что дальше?

Нам важно, чтобы всем сотрудникам Туту отлично работалось друг с другом. Мы проводим собеседование в 3 этапа, чтобы убедиться, что совместная работа будет долгой и эффективной.

Тестовое задание. При отклике на вакансию тебе нужно будет ответить на несколько вопросов. Если ответы покажутся нам интересными, мы с тобой свяжемся.

Телефонное интервью: разговор с HR на 10-15 минут

Собеседование по zoom с руководителем и HR 30-60 минут

Навыки
  • Ориентация на клиента
  • Телефонные переговоры
  • Системы бронирования
  • Бронирование билетов
  • Клиентоориентированность
  • Sirena
  • Аналитическое мышление
  • Грамотная письменная речь
  • Грамотная устная речь
  • Внимательность
  • Работа с большим объемом информации
Посмотреть контакты работодателя

Похожие вакансии

Островок
Удаленная работа
  • Екатеринбург

  • от 50000 RUR

Рекомендуем
Туту
Удаленная работа
  • Екатеринбург

  • от 50000 RUR

Рекомендуем
Бланк – банк для бизнеса
Удаленная работа
  • Екатеринбург

  • от 55000 RUR

Рекомендуем
Ютревелми

Customer Support Manager

Ютревелми

Удаленная работа
  • Екатеринбург

  • до 35000 RUR

SweetJerry
Удаленная работа
  • Екатеринбург

  • до 90000 RUR

Дом.ру
Удаленная работа
  • Екатеринбург

  • от 43000 RUR

Петрович, Строительный Торговый Дом

Менеджер по заказам с сайта

Петрович, Строительный Торговый Дом

Удаленная работа
  • Екатеринбург

  • до 60000 RUR

Неоновые вывески EasyNeon
Удаленная работа
  • Екатеринбург

  • до 90000 RUR

Адское кулинарное шоу

Менеджер чат-поддержки клиентов

Адское кулинарное шоу

Удаленная работа
  • Екатеринбург

  • до 100000 RUR

Ростелеком
Удаленная работа
  • Екатеринбург

  • до 68000 RUR

Яндекс Команда для бизнеса

Специалист по сопровождению клиентов

Яндекс Команда для бизнеса

Удаленная работа
  • Екатеринбург

  • от 50000 RUR

Unique Apart
Удаленная работа
  • Екатеринбург

  • от 50000 RUR

Планета
Удаленная работа
  • Екатеринбург

  • от 47000 RUR

Фазылова Алина Салаватовна

Менеджер по обработке заявок в Банки.ру

Фазылова Алина Салаватовна

Удаленная работа
  • Екатеринбург

  • до 50000 RUR

Азбука переезда
Удаленная работа
  • Екатеринбург

  • до 189000 RUR

Удаленная работа
  • Екатеринбург

  • до 70000 RUR

Гончаров Никита Дмитриевич

Менеджер отдела заботы (в Яндекс Банк)

Гончаров Никита Дмитриевич

Удаленная работа
  • Екатеринбург

  • до 39000 RUR

LEOMAX
Удаленная работа
  • Екатеринбург

  • до 70000 RUR

Моё дело
Удаленная работа
  • Екатеринбург

  • от 81000 RUR

Союз Дизайнеров и Архитекторов

Специалист по работе с партнерами

Союз Дизайнеров и Архитекторов

Удаленная работа
  • Екатеринбург

  • до 100000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию