Технический специалист / Специалист по технической поддержке

Компания «ПринтПак» — один из лидеров на российском рынке с 2009 года. Мы не просто продаем оборудование, мы предлагаем комплексные технологические решения для цифровой печати и производства упаковки. Наши партнеры — мировые бренды, такие как GIP, DMS, Wonder. Мы помогаем нашим клиентам — типографиям, рекламным агентствам и производителям упаковки — повышать их эффективность и конкурентоспособность.

Чем вы будете заниматься:

• Организация технического взаимодействия с иностранными поставщиками: решение вопросов по обслуживанию, запрос КП на запчасти, а также сбор и передача обратной связи по итогам ПНР и эксплуатации оборудования (дефекты, отчет о запуске)
• Подготовка коммерческих предложений для клиентов: расчет и формирование КП на запасные части, составление технических приложений к договорам
• Таможенное сопровождение: подготовка точных технических описаний для таможенного оформления оборудования и запасных частей
• Удаленная поддержка пользователей и инженеров сервисного центра: диагностика и удаленный ремонт оборудования, анализ дефектов
• Полный цикл работы с технической документацией: от запроса и проверки актуальности у производителей до разработки регламентов и обеспечения документацией инженеров сервисного центра
• Технический перевод и локализация: перевод интерфейсов оборудования (HMI), организация и контроль перевода технической документации и инструкций для клиентов и инженеров
• Работа в CRM WireCRM: ведение и актуализация информации

Мы ищем специалиста, который:

• Имеет профильное техническое образование и опыт работы в аналогичном направлении
• Владеет английским языком на уровне B2+, достаточном для свободного профессионального общения по email, иногда — для звонков
• Умеет оперативно решать технические вопросы и составлять необходимую документацию
• Является уверенным пользователем ПК (офисные программы, опыт с CRM-системами, особенно WireCRM, будет большим плюсом)
• Имеет отличные коммуникативные навыки для работы в международной среде

Что мы предлагаем:

• Доход, который мотивирует расти: Конкурентный оклад + премия. Полная финансовая прозрачность - это «белая» зарплата и гарантированные выплаты точно в срок.
• Комфорт и стабильность: Официальное трудоустройство с первого дня по ТК РФ с оплачиваемыми отпусками и больничными (никаких ИП/самозанятости). Удобный офис в 5 минутах ходьбы от м. «Беговая».
• Оснащение для высоких результатов: Мы предоставим всю необходимую технику: служебный ноутбук, IP-телефонию и настроенную CRM-систему.
• Атмосфера для вдохновения: На собственной кухне вас всегда ждет вкуснейший зерновой кофе, чтобы заряжаться энергией в течение дня.