Оператор call-центра (ночные смены)

Обязанности:

• обслуживание клиентов по картам технической помощи по скриптам;
• обработка входящих заявок;
• назначение исполнителя из существующей базы исполнителей;
• обратные звонки клиентам, оставившим заявку посредством мобильных приложений Яндекс, 2ГИС и др.;
• работа в CRM системе и в программе контакт-центр Mango-office;

• Опыт работы с входящими/исходящими звонками обязателен. Готовность работать в ночную смену с 21.00-09.00, с графиком 2/2 в офисе;
• Хорошо поставленная речь, уверенные навыки коммуникации.
• Пунктуальность и системность в работе.
• Умение налаживать позитивную коммуникацию с клиентом.
• Доброжелательность, грамотная речь.

• Современный офис со всем необходимым для комфортной работы и отдыха.

• Дружный молодой и профессиональный коллектив;

• Культура открытости и взаимопомощи: у нас работают люди, увлеченные тем, что они делают;

• Высокая скорость работы и возможность быстро увидеть свой вклад и результаты работы;

• Возможность карьерного роста и повышения профессиональной квалификации.