Менеджер по работе с клиентами

Мы — SweetJerry, одна из ведущих студий портретов на холсте в России. За 7 лет работы мы вошли в топ-3 студий по стране, открыли второй офис в Санкт-Петербурге и расширили команду до 150 профессионалов.

Обязанности менеджера:

• Обработка входящих лидов: около 400 заявок в месяц, только тёплые обращения.

• Ведение переписки с клиентами в мессенджерах и соцсетях для консультаций.

• По необходимости — звонки (редко, в случае отсутствия ответа или по инициативе клиента).

• Ведение клиента по воронке продаж: выявление потребностей, презентация услуг, работа с возражениями, доведение до сделки.

• Оформление сделок в CRM системе — от первого контакта до предоплаты.

• Передача предоплаченных заказов художникам через Trello с загрузкой фото.

• Ежедневное ведение отчётности в Google Таблицах.

• Соблюдение конфиденциальности персональных данных и изображений клиентов.

  Условия работы:

• Полностью удаленный формат.

• График 2/2 с 09:00 до 21:00.

• Средний доход успешного менеджера — от 50 000 до 90 000 рублей (фикс + бонусы).

• Обучение: стажировка с наставником, доступ к скриптам, разбор типовых ситуаций. Все необходимые инструменты предоставляем.

Требования к кандидату:

• Опыт продаж не менее 6 месяцев (предпочтение — переписки в B2C).

• Опыт работы с CRM-системами (желательно AMO).

• Умение быстро работать в Google Таблицах и осваивать новые инструменты.

• Уверенный пользователь ПК, опыт работы с онлайн-сервисами (Google Docs, Gmail, мессенджеры, облачные хранилища).

• Быстрый набор текста, грамотная речь и письменность без ошибок.

• Тихое рабочее место, стабильный интернет от 50 Мбит/с, собственный компьютер или ноутбук (смартфон недостаточен),гарнитура для звонков.
  
  Если вы заинтересованы — оставьте отклик на вакансию, и наш HR свяжется с вами!