Методолог бизнес-процессов (Процессный методолог / BPM-аналитик)

Обязанности:

• Выстраивать прозрачные, устойчивые, регламентированные процессы, которые масштабируются, минимизируют риски и улучшают SLA, скорость и качество операций.
• Зона ответственности: Моделирование процессов AS-IS / TO-BE (BPMN, EPC, UML) Формирование регламентов, SLA, KPI, зон ответственности Оптимизация бизнес-процессов (LEAN/TOC/BPM)
• Внедрение процессного подхода и сквозных моделей
• Постановка требований для автоматизации (интеграции, IT-системы)
• Мониторинг процесса (метрики, узкие места, bottlenecks)
• Описание ролей, интерфейсов, схем согласования
• Поддержка аудитов и комплаенса

Требования:

• опыт работы на аналогичной позиции от 1 года;
• практический опыт проведения CustDev, JTBD, UI/UX аналитики, использование дизайн-мышления;
• уверенное владение инструментами типа Figma, Looker, Hotjar и другими аналитическими сервисами;
• знание методов статистического анализа данных;
• умение формулировать продуктовые гипотезы и проверять их валидность;
• развитые навыки коммуникации и презентации результатов исследований команде;
• ориентация на результаты и рост ключевых UX/CX-метрик.

• Оформление по ТК РФ с возможностью профессионального и карьерного роста;
• Развитая система компенсаций и льгот;
• Широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию);
• Страхование жизни и здоровья;
• Скидки в магазинах сети Х5 («Пятёрочка», «Перекрёсток»);
• Программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров).