Руководитель команды поддержки в премиальный сервис Яндекса

Яндекс Команда для бизнеса

Руководитель команды поддержки в премиальный сервис Яндекса

Описание вакансии

Ultima Yandex Concierge — это сервис персональных помощников премиум-класса в экосистеме Яндекса. Мы создаем безупречный сервис, помогая решать задачи любой сложности — от бронирования столика в ресторане до организации путешествия. В основе нашей философии — человеческое отношение, внимание к деталям и искреннее желание помочь.

Почему это стоит твоего внимания:

  • ты станешь частью команды экспертов, которые умеют находить решения в любых ситуациях;
  • получишь уникальный опыт, который высоко ценится в международных компаниях;
  • освоишь стандарты премиального клиентского обслуживания.

Тебя ожидает:

  • полностью дистанционная работа на своём компьютере или ноутбуке;
  • официальное оформление по ТК РФ на основное место работы;​​​​​​
  • обучение и адаптация с опытным наставником;
  • фиксированный оклад и премия по результатам работы;
  • сменный график 2/2 по 12 часов с перерывами (по МСК);
  • реальная возможность построить карьеру в Яндексе;
  • доступ к бесплатным обучающим курсам внутри компании;
  • бонусы и скидки от партнеров Яндекса.

В твои задачи будет входить:

  • организация работы команды и контроль выполнения основных KPI сотрудников;

  • помощь в выполнении сложных задач и работа на линии в периоды пиковой нагрузки;

  • административное управление и ведение отчетности;

  • адаптация и вывод на плановые показатели новых сотрудников;

  • коммуникация с командой и поддержание благоприятной атмосферы.

Мы ожидаем, что у тебя есть:

  • опыт работы на руководящей должности (контактный центр, служба поддержки, консультации и т.д.);
  • глубокое понимание принципов клиентского сервиса и клиентоориентированность;

  • компьютер/ноутбук с оперативной памятью от 8 ГБ на Windows/MacOS;
  • стабильный высокоскоростной интернет;

  • уверенное владение ПК, опыт подготовки отчетов в Microsoft Word и Excel;
  • готовность к прохождению тестового задания и собеседования в Zoom.

При рассмотрении будет плюсом:

  • опыт работы в премиум сегменте.

Присоединяйся к Ultima Concierge — помогай создавать лучший клиентский опыт в Яндексе.

Навыки
  • Управление командой
  • Обучение и развитие
  • Мотивация персонала
  • Клиентоориентированность
Посмотреть контакты работодателя

Похожие вакансии

Яндекс Команда для бизнеса
Удаленная работа
  • Челябинск

  • до 50000 RUR

Рекомендуем
Яндекс Команда для бизнеса
Удаленная работа
  • Челябинск

  • до 57000 RUR

Рекомендуем
Т-Банк
Удаленная работа
  • Челябинск

  • от 69000 RUR

Рекомендуем
Туту
Удаленная работа
  • Челябинск

  • до 88400 RUR

efin
Удаленная работа
  • Челябинск

  • от 150000 RUR

Яндекс Крауд
Удаленная работа
  • Челябинск

  • от 35000 RUR

Яндекс Крауд
Удаленная работа
  • Челябинск

  • от 55000 RUR

Благотворительный Фонд Жизнь Одна

Руководитель отдела продаж

Благотворительный Фонд Жизнь Одна

Удаленная работа
  • Челябинск

  • до 130000 RUR

Big Bali Group
Удаленная работа
  • Челябинск

  • от 10000 USD

Гончаров Никита Дмитриевич
Удаленная работа
  • Челябинск

  • до 39000 RUR

Яндекс Крауд
Удаленная работа
  • Челябинск

  • от 60000 RUR

Белая техника
Удаленная работа
  • Челябинск

  • от 43000 RUR

Яндекс Команда для бизнеса
Удаленная работа
  • Челябинск

  • до 77000 RUR

СПЛЮШКИН
Удаленная работа
  • Челябинск

  • от 50000 RUR

Яндекс Команда для бизнеса
Удаленная работа
  • Челябинск

  • до 77000 RUR

Яндекс Команда для бизнеса

Специалист чат-поддержки Яндекс Маркета

Яндекс Команда для бизнеса

Удаленная работа
  • Челябинск

  • от 25000 RUR

Гончаров Никита Дмитриевич

Менеджер отдела заботы (в Яндекс)

Гончаров Никита Дмитриевич

Удаленная работа
  • Челябинск

  • до 77000 RUR

Центр финансовых технологий

Менеджер по продажам ИТ-сервиса

Центр финансовых технологий

Удаленная работа
  • Челябинск

  • от 100000 RUR

АДЕСК
Удаленная работа
  • Челябинск

  • от 150000 RUR

T2
Удаленная работа
  • Челябинск

  • до 53000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию