Консультант 1С

Берёзовский, Уральская улица, 140

Описание вакансии

АйТиНавигатор - аккредитованная IT компания с прокаченными направлениями: системная интеграция, развертывание и управление ИТ-инфраструктурой, разработка программного обеспечения.

Направление разработки - отдел развития КИС (корпоративные информационные системы), который соединяет 6 продуктовых команд разработки.

Направление эксплуатации - это отдел, объединяющий специалистов по инфраструктуре, сетям, железу и технической поддержки, которые реализуют задачи по: разворачиванию и поддержке рабочих мест, каналов связи и телефонии, ВКС, систем виртуализации, облачных сервисов, систем резервного копирования и систем мониторинга ИТ-инфраструктуры.

Мы в поисках Консультанта на вторую линию технической поддержки и предлагаем тебе присоединиться к команде.

Специалисты отдела - это 2 линии технической поддержки, в составе которых 13 человек, обеспечивающих техническую поддержку по ПО, ПК, оборудованию, железу.

Сотрудничая с нами, тебя ждёт:

Готовность Компании вкладываться в твое развитие, в том числе финансовая помощь в оплате профессионального обучения
Оплата труда четко в срок и официально
Заработная плата состоит из фикс оклада и переменной части от выполнения KPI
График работы 5/2 с 9:00-18:00
Оборудованное рабочее место в головном офисе компании г. Березовский, Уральская 140
Бесплатный корпоративный транспорт из городов: Екатеринбург - районы Вторчермет, Уктус, Ботаника, Площадь 1905, Пионерский, ЖБИ, метро Уралмаш, Сортировка; Березовский; Среднеуральск; Верхняя Пышма
Современный офис с собственной кухней: всегда свежие фрукты, внусняшки на любой вкус и свежезаваренный кофе с молоком
Собственная автопарковка
Столовая на территории с корпоративной системой компенсации питания
Корпоративные скидки на товары и услуги компании-партнера

Задачи:

Прием, анализ и обработка обращений через сервис-деск 1C ITIL
Диагностика и решение инцидентов, связанных с:
- 1С: УТ (оптовые продажи, закупки, ценообразование, остатки, заказы клиентов, обмены);
- WMS (операции складского учета, приемка, отгрузка, перемещения);
- TMS (логистика, маршруты, доставка, статусы отгрузок);
- Торговая площадка a-trast.ru (личные кабинеты, заказы, обмены)
Ведение базы знаний (описания типовых решений, FAQ, инструкции)
Взаимодействие с разработчиками и интеграторами при передаче задач 3-й линии
Участие в тестировании обновлений, изменениях в конфигурациях 1С и интеграциях
Поддержка пользователей в части бизнес-процессов оптового направления

Анализ повторяющихся инцидентов и подготовка предложений по оптимизации.

Наши ожидания от тебя:

Знание 1С: УТ
Опытный пользователь ПО 1С – типовые и не типовые конфигурации
Знания ПО – Lead WMS, 1C TMS типового и/или доработанного желательно
Знание бизнес-процессов оптовой торговой компании: процесс закупа, процесс реализации, ценообразование, складские операции
Навыки консультационной поддержки пользователей. Умение получать от пользователя информацию, необходимую для решения полученной задачи.

Ощути драйв от результатов и новых достижений в нашей команде.

Задавай любые вопросы в мессенджерах или звони!