Специалист службы поддержки (gamedev)

Пожелания к кандидату:
- Грамотно построенная речь;
- Уверенное владение английским языком (не ниже upper-intermediate);
- Умение кратко и грамотно излагать свои мысли на русском и английском языках;
- Наличие опыта на аналогичной должности в игровой индустрии;
- Пунктуальность, ответственность, дружелюбие.

Задачи, которые вас ждут:
- Погружение во внутреннее устройство игр;
- Письменная обработка обращений игроков в тикетной системе Zendesk;
- Ответы на отзывы игроков в магазинах приложений (Google Play, AppStore);
- Ведение диалога от лица разработчиков с игроками;
- Своевременно сообщать о найденных проблемах в технический отдел.

График:
1) для агента из часового пояса UTC +3
В неделю 4 смены (утренние и вечерние в зависимости от общего графика) по 10 часов:
утренняя смена 08:00 - 18:00 по мск
вечерняя смена 14:00 - 00:00 по мск
График предполагает сменную работу в будни и на выходных.

2) для агента из часового пояса UTC +8 (+9, +10)
В неделю 4 или 5 смен по 9 часов, в зависимости от общего графика:
ночная смена 00:00 - 09:00 по мск (05:00 - 14:00 по UTC +8)
утренняя смена 08:00 - 17:00 по мск (13:00 - 22:00 по UTC +8)
График предполагает сменную работу в будни и на выходных.

Наши условия:
- Компенсация путешествий;
- Компенсация спортивных секций;
- Бонусы в соответствии с программой социальных льгот;
- Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
- Достойная "белая" заработная плата по итогам собеседования.