Владелец продукта

X5 Group — российская розничная торговая компания, управляющая продуктовыми торговыми сетями «Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Чижик», а также цифровыми сервисами «Vprok.ru Перекрёсток», 5Post, «Много Лосося» и медиаплатформой Food.

Задачи:

• Управлять внутренним продуктом - платформой текстовых и голосовых ботов для КЦ (развитием, внедрение, использованием в КЦ группы X5)
• Управлять созданием и развитием голосовых и текстовых ботов на платформе в интересах КЦ X5
• Управлять стейкхолдерами и их ожиданиями (бизнес-заказчики, ТОП-менеджеры, смежные команды, партнеры и т.п.). Организовывать и проводить регулярные встречи со стейкхолдерами
• Формировать видение/роадмэп развития платформы автоматизации и чат-ботов для КЦ. Управлять планами, сроками, рисками
• Формировать и детализировать бэклог, формулировать задачи, управлять приоритетами
• Готовить и проводить презентации для стейкхолдеров по продукту, планам, статусу, метрикам и пр.
• Управлять кросс-функциональной производственной командой (25-30 чел). Поддержка, мотивация, постановка целей, контроль и приемка результата, участие в командных встречах и ритуалах.
• Регулярно анализировать ключевые метрики продукта (% автоматизации, CSI бота и пр.) и пользовательский опыт, формировать выводы/гипотезы, проводить эксперименты, принимать решения

• Опыт работы в роли владельца продукта или менеджера продукта в IT (предпочтительно в SaaS или платформенных решениях), руководителя проектов - от 3 лет
• Хорошее понимание предметной области (контактные центры, автоматизация бизнес-процессов, платформы автоматизации/чат-боты)
• Владение одним или несколькими фреймворками/методологиями управления продуктами и проектами. Понимание основных методологий разработки, принципов и ценностей Agile
• Ориентированность на бизнес-результат. Умение достигать целей в условиях ограничений. Критическое мышление. Умение видеть риски и управлять ими
• Уметь работать с продуктовыми и бизнес-метриками (от проектирования метрик, до разработки методологии их расчета и внедрения).
• Уметь декомпозировать верхнеуровневые цели/результаты на способы/задачи для их достижения. Уметь определять приоритеты, оценивать эффект от планируемых изменений и влияние на другие метрики
• Уметь коммуницировать и доносить информацию простым и понятным языком в зависимости от аудитории (топ-менеджеры, пользователи, технические специалисты и т.п.)
• Навыки подготовки презентаций и публичных выступлений

• Удобный офис рядом с м. «Добрынинская»
• Гибкий график работы: 5/2, с 9:00 до 18:15 (в пятницу — до 17:00)
• Гибридный формат работы
• Яркая корпоративная жизнь с большим количеством мероприятий, конкурсов и возможностей для творческой реализации
• Развитая система компенсаций и льгот

• Широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию)

• Страхование жизни и здоровья

• Скидки в магазинах сети Х5 «Пятёрочка», «Перекрёсток»

• Корпоративная мобильная связь

• Программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров)