Менеджер по работе с клиентами в службу заботы

В связи с формированием в нашей Компании нового подразделения (Служба заботы) приглашаем Вас присоединиться к команде строительного холдинга УНИКОМ в качестве Менеджера по работе с клиентами/специалиста службы заботы!

УНИКОМ успешно работает с 2017 года и является одним из лидеров в
девелопменте жилой недвижимости Владимирской области:

• Входит в ТОП 5 застройщиков Владимирской области по объему текущего строительства в Едином реестре застройщиков;
• 2 место во Владимирской области по скорости строительства жилья в Едином реестре застройщиков;
• 2 место во Владимирской области по потребительским качествам ЖК в Едином реестре застройщиков;
• 2 место во Владимирской области по количеству выданных ипотечных кредитов.

Наши ожидания от кандидатов на данную вакансию:

• Опыт работы с клиентами от 1-го года;
• Доброжелательность, ориентированность на результат, выраженные коммуникативные навыки, многозадачность;
• Уверенный пользователь ПК;
• Активное участие в организации всех процессов.

Что мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ;
• Комфортабельный офис в центре г. Мурома;
• График работы 5/2, с 09:00 до 18:00;
• Профессиональное и карьерное развитие;
• Сладкие подарки детям на Новый год;
• Корпоративная сотовая связь;
• Скидки на приобретение жилья в ЖК застройщика;
• Динамичный, доброжелательный и небезразличный коллектив.

Зачем нам данный сотрудник:

• С заботой и любовью решать вопросы наших дольщиков по пост-гарантийному обслуживанию;
• Организовать процесс претензионной работы;
• Решать вопросы жителей в досудебном порядке;
• Способствовать комфортному проживанию жителей на территории ЖК путем создания единого окна для решение возникающих у них вопросов;
• Создать единую информационную платформу для оперативного решения всех вопросов жителей.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать заявления от дольщиков,

• Назначать выход на квартиру,

• Составлять акты,

• Готовить ответы на заявления, при необходимости подключать юристов,

• Принимать решения по вопросам пост гарантийного обслуживания,

• Соблюдать сроки по ответам на заявлениям и исправлениям по недостаткам,

• Внедрить ПО для жителей и УК для оперативного реагирования,

• Контролировать работу ЖК, выявлять недостатков и обеспечивать их своевременное устранение,

• Улучшать качество жизни жителей наших ЖК.

С нетерпением ждём Ваше резюме, будем рады познакомиться с Вами лично!