Менеджер по работе с маркетплейсами (Ozon, Wildberries)

Вакансия открыта в компании ООО "КАТИОН"

Компания более 5 лет успешно занимается продажами медицинских изделий, средств для реабилитации инвалидов, гигиенических средств для взрослых на площадках маркетплейсов Ozon, Вайлдберриз, Яндекс Маркет.

Офис: Воронеж, Московский проспект, 42Б

Обязанности:

• Ежедневная работа с отзывами и вопросами покупателей на Ozon, Wildberries (в т. ч. через сервисы СПИКС и др.);

• Анализ обратной связи и передача инсайтов команде продвижения;
• Обработка обращений клиентов в чатах и CRM, решение спорных ситуаций;
• Подготовка кратких отчётов по отзывам и частым вопросам;
• Контроль рейтинга магазина (ОПМ) и работа над его улучшением;
• Консультирование клиентов по подбору товаров.

Требования:

• Опыт работы с маркетплейсами (Ozon, WB) или в клиентском сервисе — приветствуется;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Владение Excel/Google Таблицами, CRM-системами;
• Внимательность, клиентоориентированность, ответственность.

Условия:

• Зарплата: оклад 75 000 руб. (до вычета налогов);

• График:

▫ На период обучения и адаптации от 2 до 4 недель — 5/2, с 8:30 до 17:00;
▫ После — сменный график: 2/2: 2 дня × 12 часов (офис / в выходные удалённо) → 2 выходных;
• Оформление по ТК РФ, оплачиваемые отпуска и больничные;
• Возможность профессионального роста в сфере e-commerce и клиентского сервиса.

• Обучение специфике работы с опытным наставником.