Специалист письменной поддержки маркетплейс

Обязанности:

• Быстро отвечать на обращения поставщиков, давать обратную связь, если решение вопроса затягивается (важно, чтобы поставщики знали, что если нам написали, то им там помогут);
• Качественно отвечать на заявки поставщиков, чтобы они понимали, что в Детском мире Маркетплейс с качественной поддержкой;
• Одновременно вести несколько активных чатов, нужно не просто качественно реагировать, но и правильно распределять приоритетность;
• Работать с информацией, чтобы из кусков информации сразу цеплять суть, уловить, что именно нужно поставщику и правильно ее донести;
• Предлагать изменения в бизнес-процессах, чтобы оптимизировать/автоматизировать и тем самым ускорить обработку заявок.

• Любите общаться в чатах, мессенджерах и готовы помогать другим;
• Внимательны к деталям;
• Готовы к работе с большим объемом информации;
• Готовы к рутинной работе;
• Имеете аналитические способности;
• Будет плюсом если у Вас есть опыт в продажах/сопровождении поставщиков/бухгалтерии/чат- поддержке/ работе с юр.лицами.

Условия:

• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ.
• Комфортный офис;
• График работы 5/2 с 10 до 19:00;
• Бесплатный доступ к библиотеке МИФ для саморазвития;
• Дружный коллектив.