Аккаунт-менеджер / Менеджер по работе с клиентами

Wowworks - online сервис по обслуживания розничной сети, распределенных офисов и удаленных точек методом привлечения частных исполнителей для выполнения разовых работ.

Работаем c 2013 года на рынке В2В и В2С в России, Германии, Австрии и Польше.

Наши клиенты - федеральные розничные сети, аптеки, магазины одежды, розничные сети сотовых операторов, банков, офисы федеральных компаний.

Услуги нашей компании - обслуживание компьютеров, электрики, кондиционеров, мелкий ремонт помещений, клининг.

Для поддержки и развития существующих Клиентов проводим набор менеджеров.

Обязанности:

• Сервисная поддержка Клиентов (оперативное реагирование на запросы, помощь в решении задач);
• Выполнение планов по выручке и марже;
• Увеличение объемов заказанных услуг;
• Подготовка и расчёт коммерческих предложений;
• Контроль качества предоставляемых услуг;
• Повышение удовлетворенности Клиентов;
• Контроль и работа с дебиторской задолженностью;
• Подготовка аналитических отчетов;
• Заключение и сопровождение договоров;
• Подготовка документов, счетов и актов;
• Взаимодействие с внутренними отделами;
• Ответы на запросы и коммуникация с Клиентами.

Требования:

• Опыт работы на позициях аккаунт-менеджера, менеджера по работе с клиентами или проектного менеджера;
• Развитые коммуникативные навыки;
• Грамотная речь и письмо;
• Умение вести деловую переписку и переговоры;
• Клиентоориентированность, внимательность и ответственность;
• Умение планировать рабочее время и расставлять приоритеты;
• Базовые знания документооборота и финансовых показателей;
• Владение CRM - системами;
• Владение Excel на уровне уверенного пользователя;
• Опыт использования ИИ (GPT, Deep Seek) для решения рабочих задач;
• Нацеленность на результат.

Условия:

• Оклад 40 000 руб;
• Ежемесячный бонус за выполнение планов;
• Премия за выполнение годовых целей;
• Официальное оформление по ТК;
• График работы 5/2;
• Офис в центре города в бизнес центре класса А - ОЦ "Панорама".