Ozon Travel — это динамично развивающийся продукт в экосистеме Ozon, который помогает клиентам с бронированием авиа- и ж/д билетов, отелей и покупкой туров. В этом году мы ставим перед собой амбициозные цели по привлечению новых клиентов и партнёров, и именно вы поможете нам в их достижении.
Вам предстоит:
- Обрабатывать заявки клиентов, связанные с вопросами бронирования отелей;
- Проактивно помогать клиентам, совершая исходящие звонки и взаимодействуя с партнерами и отелями-поставщиками;
- Помогать в оформлении дополнительных услуг, согласовывать стоимость и условия аннуляции с гостиницами напрямую и поставщиками;
- Помогать клиентам с отменой, изменением и переносом бронирования.
Мы ожидаем:
- Опыт работы в гостиницах или отелях приветствуется;
- Готовность работать с разными программами и инструментами;
- Письменную и устную грамотность, умение общаться простым языком;
- Внимательность, умение мыслить логически и находить нестандартные решения;
- Готовность работать энергично и помогать людям;
- Гибкость мышления и самостоятельность в принятии решений.
Мы предлагаем:
Старт без опыта: полное оплачиваемое обучение с трудоустройством с первого дня. Стань профессионалом с нуля;
Работу с комфортом: официальное трудоустройство, «белая» заработная плата (оклад + премия), удалённый или офисный формат работы;
Выбор графика: 2/2 или 5/2;
Развитие вместе с нами: семинары, тренинги, корпоративный английский и возможность строить карьеру в крупнейшем e-commerce проекте;
Забота о тебе: ДМС со стоматологией;
Приятные бонусы: программы «Рекомендуй друга» и статус IT-компании и сильная команда, которой мы гордимся;
Требования к оборудованию и рабочему месту (для удалённой работы):
- Наличие отдельного рабочего места;
- Мощный ПК/ноутбук на базе ОС Windows 10 PRO и выше или macOS 13 и выше, способный обеспечивать стабильную работу нескольких рабочих приложений одновременно;
- Стабильный проводной интернет;
- Веб-камера и наушники с качественным микрофоном.