Онлайн-ассистент / менеджер клиентского сервиса на маркетплейсе

Привет! Мы компания по производству мебели. Продаем нашу мебель только на маркетплейсах. Сейчас ищем ассистента, который поможет поддерживать высокий уровень клиентского сервиса и разгрузит нашу команду менеджеров.

Нам нужен человек, который:

• умеет общаться с людьми и всегда ищет решение с пользой и для клиента, и для компании;
• способен доводить дела до конца;
• позитивный, внимательный и ответственный;
• хочет развиваться и готов учиться новому — в том числе работе с нейросетями.

💼 Что предстоит делать:

• Отвечать на вопросы покупателей на маркетплейсах (все покажем и обучим)
• Вести обратную связь и клиентский чат-бот — помогать клиентам, разбирать ситуации, гасить негатив и превращать его в лояльность;
• Отвечать на отзывы покупателей (грамотно, корректно, с позитивом);
• Работать с задачами от менеджеров — получать технические задания и доводить их до результата;
• Создавать простую инфографику с помощью нейросетей (мы обучим, если опыта нет);
• При необходимости — заказывать инфографику у дизайнеров, контролировать готовность;
• Вести Google-документы и таблицы — по необходимости.

🧠 Если ты:

• Умеешь грамотно писать и общаться с клиентами;
• Доброжелательный, стрессоустойчивый, с клиентоориентированным мышлением;
• Любишь порядок и системность в работе;
• Готов учиться новому и хочешь освоить современные инструменты (включая нейросети);

— тогда ты именно тот, кого я ищу!

💰 Условия:

• Полная занятость — 5/2, загрузка до 8 часов в день, вы сами планируете свое время;
• Оплата: 30 000 ₽ в месяц + возможные премии по KPI;
• Есть обучение (по работе с нейросетями, инструментами и стандартам общения с клиентами);
• Дружная команда и постоянная поддержка от менеджеров, возможность обучения на менеджера вдальнейшем.

🚀 Что тебя ждёт:

• Опыт работы в быстрорастущей компании с возможностью обучения и получения опыта;
• Возможность научиться создавать инфографику и контент через нейросети;
• Развитие в области клиентского сервиса и онлайн-коммуникации;
• Работа в команде, где важен результат, качество и человеческий подход.