Руководитель отдела телемаркетинга B2B

Нг-Транс

Руководитель отдела телемаркетинга B2B

Санкт-Петербург, Выборгская набережная, 61

Описание вакансии

Мы – транспортная компания, специализирующаяся на работе с корпоративными клиентами в промышленном сегменте по перевозке негабаритных грузов. Наши заказчики – крупные заводы, строительные и нефтегазовые компании. Отдел телемаркетинга играет важную роль обеспечивающий получение новых заказов для компании. Нам требуется руководитель для проектной работы, способный выстроить систему для отслеживания ключевых показателей, создать удобный, понятный дашборд и поднять качество телефонных коммуникаций на новый уровень.

Обязанности:
- Разработка и внедрение системы оцифровки и анализа показателей телефонных коммуникаций
- Реализация проектов по улучшению ключевых метрик отдела (конверсия, качество звонков, эффективность операторов)
- Организация процесса работы с входящими лидами (аналитика качества трафика, выявление эффективных каналов трафика и отключение не эффективных)
- Выстраивание системы работы отдела по ключевым показателям
- Обучение и развитие команды операторов телемаркетинга с учетом специфики B2B-сегмента
- Контроль качества телефонных переговоров через систематический анализ звонков
- Формирование аналитической отчетности по эффективности работы отдела
- Взаимодействие с отделами продаж, маркетинга и производства для обеспечения комплексного подхода к работе с клиентами
- Оптимизация бизнес-процессов отдела и внедрение новых технологических решений
- Снижение количества не дозвонов (знание существующих сервисов на рынке с ip телефонией для повышения эффективности)
- Регулярная аналитика большой базы данных

Требования:
- Опыт руководства отделом телемаркетинга или колл-центром от 2 лет, предпочтительно в B2B-сегменте
- Опыт построения отдела с 0
- Опыт разработки и внедрения систем оценки качества звонков
- Навыки проектного управления и реализации инициатив по оптимизации процессов
- Понимание специфики работы с клиентами в B2B сегменте
- Умение анализировать данные и принимать решения на основе аналитики
- Опыт работы с CRM-системами и специализированным ПО для телемаркетинга

Мы предлагаем:
- Творческую свободу в реализации и построении проекта и отсутствие бюрократии
- Конкурентное вознаграждение, включающее фиксированную часть и бонусы за достижение KPI
- Профессиональное развитие в сфере B2B-коммуникаций
- Удаленная работа

Ключевые навыки:
B2B-телемаркетинг, управление проектами, аналитика телефонных коммуникаций, оптимизация бизнес-процессов.

Тип занятости:
Частичная, проектная работа;
Удаленный формат работы.

Навыки
  • Управление проектами
  • B2B Marketing
  • Аналитика телефонных коммуникациц
  • Оптимизация бизнес процессов
  • B2B Продажи
  • Аналитика продаж
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

ПарнасАвтоТранс
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • Не указана

Рекомендуем
ВМП-Инжиниринг
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 150000 RUR

Рекомендуем
Азиятранс
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 80000 RUR

Рекомендуем
Хогвартс маркетплейсов
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 120000 RUR

Консалт-Профи
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 120000 RUR

Home office
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 22500 RUR

X24
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 80000 RUR

Большая Медведица
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 200000 RUR

MedBusinessAcademy
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 50000 RUR

Ростелеком
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 100147 RUR

Domeo
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 150000 RUR

Серверо
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 150000 RUR

BITOBE, Консалтинговая компания

SMM-менеджер (B2B)

BITOBE, Консалтинговая компания

Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 150000 RUR

Помощник/ассистент руководителя

Васин Алексей Валентинович

Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 30000 RUR

Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 50000 RUR

Грузвектор
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 55000 RUR

Абаскулиева Елена Рафаиловна
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 500 USD

Astana Mall Trading,ТОО
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 500 USD

Skyeng
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 70000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию