Инженер технической поддержки

Екатеринбург, Ясная улица, 2

Метро: Ботаническая

Показать контакты

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься:

Регистрация и обработка запросов пользователей в системе учета заявок;
Взаимодействие со службами 2 и 3 линиями поддержки, эскалация запросов;
Обслуживание парка основного ИТ-оборудования и печатающей периферии;
Локальная и удаленная техническая поддержка IT-инфраструктуры и пользователей;
Профилактика текущего оборудования (поддержка в работоспособном состоянии оргтехники, периферийного оборудования, диагностика и устранение неисправностей);
Организация и установка стандартных рабочих мест пользователей;
Настройка учетных записей пользователей и программного обеспечения;
Установка и настройка специализированного торгового оборудования (терминалы самообслуживания, кассовое оборудование, POS-терминалы);
Непосредственное участие в открытии/закрытие/переезде объектов;
Ведение типовой отчетности (учет картриджей, закупка оборудования, поступающие док-ты);
Формирование нетиповой отчетности (табели з/п, бюджетирование, инциденты);
Учет входящего ИТ оборудования в специализированной инвент-базе.

Мы ищем человека, у которого:

Образование: высшее/неполное высшее техническое желательно;
Опыт работы от 1 года;
Высокий уровень знания клиентской ОС Windows 10/11;
Уверенное знание офисных пакетов Microsoft;
Понимание принципов функционирования локальных вычислительных сетей;
Понимание принципов коммутации и маршрутизации в ЛВС;
Опыт настройки сетевого оборудования Mikrotik желателен;
Представление принципов работы системам и технологий: Active Directory, групповые политики, WSUS;
Знание основных принципов монтажа СКС;
Умение находить решение задач в короткие временные рамки;
Опыт работы с системами мониторинга Zabbix, Grafana приветствуется.

Мы предлагаем:

До конца года офис находится по адресу ул. Героев России, 2. С нового года офис переезжает ул. Ясная, 2;
График работы 5/2 в с 9:00 до 18:00;
Заработная плата по результатам собеседования;
Трудоустройство в штат по ТК РФ;
Работа в аккредитованной ИТ компании;
Комфортная атмосфера: культура поддержки и внутренние конкурсы;
Корпоративная программа лояльности, скидки на товары и услуги партнёров;
Отсутствие строгого дресс-кода.