Менеджер по рекламациям (браку)

РАCТИ BMЕСТЕ С НАМИ, СТРОЙ СВОЮ КАРЬЕРУ В КОМАНДЕ ПРОФЕССИОНАЛОВ!

ПРИГЛАШАЕМ В НАШУ КОМАНДУ Менеджера по браку.

Чем предстоит заниматься:

• Анализировать поступившие рекламации и определять способы их урегулирования.
• Взаимодействовать с поставщиками по вопросам возникших рекламаций (переговоры, переписка).
• Составлять и направлять претензионные письма поставщикам, а также контролировать получение ответов на них.
• Подготавливать и оформлять необходимые документы для возврата, обмена или ремонта бракованного товара.
• Контролировать сроки рассмотрения рекламаций и выполнения гарантийных обязательств поставщиками (замена брака, ремонт).
• Вести учет и анализ рекламаций, выявлять причины возникновения проблем и предлагать решения для их устранения.
• Взаимодействовать с другими отделами компании (отдел продаж, отдел закупок, склад).

Чего мы ожидаем:

• Опыт работы в сфере рекламаций, претензионной работы, клиентского сервиса или смежных областях (желателен).
• Знание программы 1С, Word, Excel будет преимуществом
• Ответственность, внимательность к деталям
• Коммуникабельность

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство, своевременные выплаты заработной платы 2 раза в месяц
• График работы 5/2 с 8 до 17 ч.
• Активная корпоративная жизнь и дружный коллектив
• Комфортные условия труда: комната отдыха, форма, чай/кофе за счет компании.