Руководитель call-центра

Обязанности:

• Составление графиков работы операторов
• Разработка мер по повышению качества обслуживания
• Поддержание позитивного психологического климата среди сотрудников
• Проведение анализа эффективности работы операторов (прослушивание звонков, оценка результатов)
• Обеспечение своевременной передачи заявок в соответствующие подразделения компании
• Предоставление отчетности руководству
• Организация обучения новых сотрудников
• Подбор кадров и контроль уровня квалификации специалистов

• Опыт руководства коллективом минимум 10 человек
• Успешный опыт работы в сфере телекоммуникаций приветствуется
• Способность быстро адаптироваться и эффективно решать рабочие задачи
• Отличные коммуникативные способности и умение выстраивать продуктивные отношения внутри коллектива
• Навык грамотного распределения ресурсов и эффективного тайм-менеджмента
• Стрессоустойчивость и способность качественно обрабатывать большие объемы информации

• Конкурентоспособная заработная плата
• Полностью официальное трудоустройство согласно Трудовому кодексу РФ
• Гибкий рабочий график: пятидневная рабочая неделя с полной занятость
• Корпоративная мобильная связь и скидки на наши продукты и оборудование
  Хотите развиваться профессионально и строить карьеру в динамично развивающейся отрасли? Присоединяйтесь к команде лидеров рынка!