Старший менеджер центра клиентской поддержки

Сейчас мы в поисках к нам в команду Менеджера по работе с клиентами (работа с закрепленным портфелем клиентов).

Вместе с нами тебе предстоит:

• Консультирование обращений от клиентов крупного бизнеса Банка по вопросам работы дистанционного банковского обслуживания (ДБО);
• Решение вопросов клиентов, связанных с функционированием системы, подключения и изменения параметров оказания услуги;
• Взаимодействие с клиентскими, операционными и другими подразделениями Банка при решении вопросов клиентов;
• Работа со входящими обращениями от клиентов (без холодных продаж и привлечения клиентов).

Какие знания и навыки для нас важны:

• Умение работать с большими объемами информации в режиме многозадачности;
• Владение культурой телефонных переговоров, письменной деловой коммуникации;
• Навыки работы с MS Word, MS Excel, MS Outlook;
• Высшее образование (мы также рассматриваем выпускников ВУЗов);
• Желание учиться, развиваться вместе с нами;
• Опыт работы в крупных контакт-центрах будет плюсом.

Мы предлагаем:

• Работу в графике 5/2 с 9:00 до 18:00 из офиса по адресу Воронеж, улица 9 Января, 180