Заместитель руководителя Службы приема и размещения

Обязанности:

Гостиница Park Tower**** в Москве ищет активного и гостеприимного Заместителя руководителя Службы приема и размещения

• Контроль за соблюдением стандартов обслуживания на ресепшен и стандартов внешнего вида сотрудников ресепшен;
• Контроль исполнения стандартных процедур СПИР;
• Контроль кассовой дисциплины;
• Контроль закрытия смен и предоставления отчётности по ним;
• Контроль процедуры постановки на миграционный учет гостей;
• Адаптация и обучение сотрудников;
• Решение конфликтных ситуаций с гостями, работа с гостями отеля напрямую;
• Проверка отчётов ночного аудита;
• Работа с жалобами гостей.

• Опыт работы в должности аналогичной позиции обязателен;
• Знание специализированных отельных программ;
• Владение английским языком, желательно не ниже уровня intermediate;
• Ответственность, внимательность, умение работать в многозадачном режиме;
• Стрессоустойчивость и вежливость;
• Нацеленность на достижение результата, умение работать в команде.

• Оформление согласно ТК;
• График работы 5/2 с 10 до 19 часов, выходные воскресенье, понедельник или суббота, воскресенье;
• Льготные обеды;
• Скидки на услуги отеля;
• Работа в молодой и дружной команде;
• ст. м. Тимирязевская, Петровско-Разумовская, пешая доступность 10-15 минут.